Quimica


Contesta correctamente a cada cuestión, seleccionando la respuesta correcta.
1.- ¿Se aplica al término de calidad?
A).- A la suma del trabajo que se requirió para obtener un productoterminado.
B).- Expectativas del cliente.
C).- Al conjunto de propiedades y características de un producto o de un servicio que le confieren la capacidad de satisfacer las necesidades del cliente.D).- Después de entender a los clientes, la empresa debe aceptarlo y hacerlo suyo para cumplir con la calidad y satisfacer al cliente su necesidad.

2.- Son tres puntos basados en la teoría deEdward Deming
A).- Adoptar nueva filosofía de trabajo, erradicar de la empresa el miedo y romper barreras entre departamentos.
B).- Ser colaborativo, realizar huelgas intensivas, de vez encuando mejorar el sistema de producción y de servicios
C).- Ayudar al que más lo necesite, descanso de dos días quincenalmente, aumento salarial al doble que establece la ley.
D).- No eliminar metasnuméricas, no eliminar barreras al buen trabajo, Instituir de manera continua programas de de educación y entrenamiento.

3.- Es un pequeño grupo de trabajadores que realiza
tareas semejantes,y se reúnen para identificar, analizar y
solucionar problemas del propio trabajo, ya se en cuanto a
calidad o productividad.

A) Asociación federal
B) Círculo de calidad
C) Círculo devalores
D) Asociación civil.


4.- Herramienta para determinar la característica clave
que se debe medir y el efecto que puede tener un fallo en
un producto o proceso.

A) Análisis demercado
B) Análisis de modo de fallos y sus efectos
C) Planeación del tiempo
D) Detectar defectos en los productos


5.- Es un grupo de personas que trabajan o actúan
juntas, con una meta común.A) Grupo
B) Equipo
C) Sociedad
D) Asociación calificada.


6.- Acción conjunta de varias personas para hacer que el
trabajo del grupo sea exitoso y eficaz.

A) Trabajo en...