Quimica
PRIMERA PARTE
LO BÁSICO
LAS REGLAS DE MULDOON: NO EXISTE EL FRACASO, SOLO EL APRENDIZAJE
“EL EVANGELIO SEGÚN MULDOON”
El contacto visual valida a la persona y genera confianza.
Sonreír lo hace aparecer feliz y seguro. Dígase a sí mismo “fabuloso” tres veces y anímese.
Adáptese, sea como el camaleón.- nos sentimos a gusto yrelajados con personas que son como nosotros.
Sincronice su lenguaje corporal con el de su interlocutor para lograr una conexión inmediata.
Cautive la imaginación y capturara el corazón.- emplee un lenguaje sensorial lleno de imágenes para que los demás puedan ver, oír, sentir e incluso oler y saborear lo que usted quiere dar a entender.
PERSUASIÓN
Confianza.- se gana en un contacto inicial a travésde la actitud (lenguaje corporal, tono de voz) y la presentación personal.
Lógica.- su postulado, presentación o punto debe tener éxito.
Emoción.- su argumento debe apelar a la imaginación y por ende a las emociones.
Asegúrese de cubrir todos los tres niveles para que la persona, el grupo o la audiencia sienta lo siguiente: le tengo confianza, lo que dice tiene sentido y me conmueve. Laconfianza debe ser lo primero.
KFC
El significado de la comunicación radica en la respuesta que genera. Usted es ciento por ciento responsable del éxito o el fracaso de su comunicación.
KFC es la fórmula para la comunicación exitosa.
K: sepa que quiere.- defina qué es lo que quiere en términos positivo, preferiblemente en tiempo presente.
F: determine que está obteniendo.- preste atención a todoslos resultados actuales y aprenda de ellos para que pueda determinar que le permite avanzar hacia su meta y que le distrae de ello.
C: cambie lo que hace hasta que obtenga lo que quiera.- es una futilidad hacer lo mismo una y otra vez esperando obtener resultados diferentes. Si no obtiene lo que quiere, inténtelo de otras maneras, a veces radicalmente diferentes, hasta que si obtenga lo que quiere.SEGUNDA PARTE
LAS REGLAS NUEVAS: COMO CONECTARSE CON LA NATURALEZA HUMANA
NEUTRALICE LA REACCIÓN DE HUIR O PELEAR
Encuentre una vestimenta propia que inspire confianza, con una combinación de autoridad y accesibilidad.
Antes de acercarse a alguien, ajuste su actitud para que cuadre con la situación.
Demuestre un lenguaje corporal claro y un corazón abierto: sonría, establezca contactovisual, apunte con su corazón al corazón de la persona, y deje ver que no tiene nada escondido en las manos, de tal modo que usted no represente una amenaza.
Haga una pregunta para romper el hielo, por ejemplo: “discúlpeme, ¿puedo preguntarle algo? ¿Cómo puede usted determinar si…?
Sincronice su lenguaje corporal con su tono de voz. Si trata con un grupo pequeño, sincronice con cada individuo amedida que enfoque su atención en ellos.
EXPECTATIVAS PRECONCEBIDAS
No podemos evitar la emisión de juicios precipitados sobre la gente, pero si podemos aprender a ver más allá de lo que captan los ojos. No se deje influenciar por la manera como se ve o se oye, una persona, ni siquiera por viejas impresiones erróneas de cómo cree que es. Recuerde lo que usted quiere y manténgase enfocado en elresultado deseado.
ESPACIO PERSONAL
Respete el espacio de las personas. Acercarse demasiado a otra persona puede activar su reacción de pelea o huida. Las intrusiones inesperadas destruyen la empatía, en especial si son sorpresivas.
APRENDA EL APC: ACTITUD, POSTURA Y CONGRUENCIA
Las actitudes dirigen la conducta. Antes que usted abra la boca, pueden contagiar a las personas que le observan con lamisma conducta.
Así como reír, llorar y bostezar son acciones contagiosas, la actitud también es contagiosa.
LA ACTITUD ES LA CLAVE
La actitud consiste en su lenguaje corporal, su tono de voz y las palabras que elije decir. Si usted tiene entusiasmo, entonces véase entusiasta, suene entusiasta y use palabras entusiastas.
Usted puede controlar y ajustar su actitud si así lo quiere. Su mente y...
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