Quimico Biologo

RESEÑA:
 
La oficina de farmacia se enfrenta en los próximos años a un obstáculo difícil de salvar: la pérdida de rentabilidad y la competencia con otras farmacias y con otros puntos de ventacomerciales. Este libro pretende ayudar al titular de la farmacia en la consecución de los objetivos propuestos, potenciando su componente empresarial. La diferenciación como ventaja competitiva es laclave para mejorar la imagen general del negocio farmacéutico y conseguir la fidelización de los clientes. Marketing, comunicación, personal, tecnología, formación, servicios asistenciales, merchandising,actitud, gestión integral, persuasión, cooperación... son algunas de las herramientas que tendrá que optimizar el profesional farmacéutico para encarar con solvencia el futuro más inmediato. En unlenguaje cercano y sencillo, la presente obra acerca algunas de las ideas más relevantes a implementar en la gestión diaria de la oficina de farmacia.
ÍNDICE:
 
1 Singularidad de tu farmacia.- 2Incrementar beneficios.-3 Campañas promocionales.- 4 Gasto medio por cliente.- 5 ¿Por qué el cliente regresa?.- 6 Estudio de los clientes potenciales.- 7 Confianza certera.- 8 Garantía total.- 9 Sercreativo.- 10 Talleres sanitarios.- 11 Acceso sin obstáculos.- 12 Marketing.- 13 Escaparate.- 14 Color de las paredes.- 15 El cliente.- 16 Reglas básicas en el trabajo.- 17 Ciclos económicos de tufarmacia.- 18 Stock cero.- 19 Personal.- 20 Salida prioritaria por caducidades.- 21 Actitud antes que aptitud.- 22 Ampliación de horarios.- 23 Capacidad de síntesis y análisis.- 24 Registro de faltas.- 25Entusiasmo a raudales.- 26 Las fases de la venta.- 27 Las manos.- 28 Spots de televisión en la farmacia.- 29 Mobiliario.- 30 Evaluación de una superoferta.- 31 Contemplar todo desde otra perspectiva.- 32Tamaño de la farmacia.- 33 Protección de datos.- 34 Desmelénate un poco.- 35 Cosmética.- 36 Asesoría externa.- 37 Comunicación con el paciente.- 38 Proveedores diarios.- 39 Organigrama.- 40...