Quimico Farmaceutico

Comunicación en la Atención
Farmacéutica

Aldo Alvarez Risco

COMUNICACIÓN EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA
Conceptos Claves
1) Los Farmacéuticos con buenas habilidades de
comunicación identifican los problemas de los
pacientes de modo más rápido y preciso.
2) Sus pacientes se adaptan mejor sicológicamente y
están más satisfechos con el cuidado.
3) Los Farmacéuticos con buenas habilidades decomunicación tienen mayor satisfacción con su trabajo
y menos stress laboral.
Aldo Alvarez Risco

COMUNICACIÓN EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA
Conceptos Claves
4) Entrenamiento para el desarrollo de habilidades de
comunicación son efectivos.
5) La oportunidad para practicar las habilidades claves
y recibir críticas constructivas del desempeño es
esencial.

Aldo Alvarez RiscoCOMUNICACIÓN EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA
Información al paciente
1) La razón por la cual el paciente esta tomando el
medicamento
a) Explicar como funciona el medicamento.
b) Usar diagrama y dibujos siempre que sea posible.
c) Proveer al paciente de información para tomar el
medicamento en casa como las instrucciones para
tomarlo, el horario, etc.

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COMUNICACIÓN EN ATENCIÓNFARMACÉUTICA
Información al paciente
2) Las instrucciones específicas de cómo tomar el
medicamento de un modo que el paciente entienda
a) Usar los mismos términos en cada cita.
b) Usar frases que le sean familiares al paciente (Ej.
Dos veces al día, disolver en agua, con alimentos,
etc.)
c) Iniciar tomando como referencia las actividades del
paciente.

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COMUNICACIÓN ENATENCIÓN FARMACÉUTICA
Información al paciente
3) Una descripción de cómo el paciente sabrá que el
medicamento esta funcionando bien (EFECTIVIDAD)
a) Describir como los síntomas del paciente cambiarán y
cuando se esperan estas mejoras.
b) Crear un sistema entendible para los términos
complicados (parámetros clínicos o laboratorio).
c) Incluir valores específicos que sirvan de resultadaosfinales.
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COMUNICACIÓN EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA
Información al paciente
4) Explicar los efectos advers que podrían esperarse
dversos
que se manifiesten (SEGURIDAD)
a) Ser específico en relación c
ción con cuando las reacciones
adversas son más probables de ocurrir.

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COMUNICACIÓN EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA
Información al paciente
5) Ser claroacerca de lo que el paciente debe hacer si
el omite una dosis o toma una dosis extra
(ADHERENCIA)

Aldo Alvarez Risco

COMUNICACIÓN EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA
Información al paciente
6) Informar al paciente cuando y de que modo se hará
el seguimiento para evaluar la efectividad y seguridad
del tratamiento.
a) Proveer al paciente con instrucciones claras sobre
que hacer si existe algúnproblema con los
medicamentos.

Aldo Alvarez Risco

COMUNICACIÓN EN ATENCIÓN FARMACÉUTICA
Información al paciente
7) Proveer al paciente de la información para
contactarte si el medicamento no esta haciendo efecto.

Aldo Alvarez Risco

Generalidades
El cuidado del paciente involucra la aplicación de la
ética es decir la aplicación de estándares morales
para objetivos específicos.
Enel Cuidado Farmacéutico uno de los objetivos es
beneficiar al paciente a través de la apropiada
utilización de los medicamentos, usando el
conocimiento esencial que debe siempre
acompañar cualquier intervención clínica.

Aldo Alvarez Risco

Consideraciones Éticas Comunes en el
Cuidado Farmacéutico
Las situaciones éticas más comunes pueden ser
agrupadas en dos tipos diferente:
a) Losque consisten en aspectos de privacidad y
confidencialidad, conflicto de intereses, respeto de
la autonomía del paciente, estar alerta y los
conflictos de valores. Ocurre a menudo
b) Los que involucran uso de recursos,
racionalización, justicia y competencia. Ocurre
ocasionalmente
Aldo Alvarez Risco

Confidencialidad y Privacidad
El Farmacéutico proveedor de cuidados
farmacéutico...