quimico laboratorista

 

Corporación GGV Profesora Sara Albornoz
Liceo Jorge Alessandri R.2014
Departamento Operación de Planta Qca.
CALDAD

Guía N° 1 de CALIDAD


Objetivo: El alumnado tome conciencia del concepto de calidad integral, mediante actividades cotidianas de responsabilidad y una miradacrítica de lo que se puede corregir. La evaluación de esta guía se hará por la participación y atención que el alumno preste a la clase y explicación de esta guía.

Sistema de aseguramiento de calidad

El método más aceptado por las empresas alrededor del mundo hoy en día, es el sistema de aseguramiento de calidad.
El sistema deaseguramiento de calidad, permite manejar un mismo lenguaje metodológico y es aplicable a cualquier tipo de empresa, con el único requisito de adecuarlo a los conceptos y terminología propios de cada actividad.
Elementos de un sistema de aseguramiento de calidad: relación cliente proveedor
Revisión del contrato.
Manejo de especificaciones técnicas del proceso y servicio.
Control de insumos,productos o servicios proporcionados por el cliente.
Evaluación de la capacitación y experiencia técnica del proveedor.
Inspección y prueba del proceso o servicio.
Sistema documental.
Revisión del contrato
Al establecerse una relación cliente-proveedor, el punto de partida y cierre de los acuerdos lo constituye el contrato. En él se concretan los intereses de ambas partes por estableceruna relación de negocios y se establecen, en firme, los compromisos bilaterales.
Según esta perspectiva, el contrato se convierte en el principal instrumento de negociación para ambas partes; manifiesta las necesidades ofertas, aptitudes, capacidades y experiencia de los contratantes, y detalla las expectativas implícitas y explícitas de cada una de las partes.

Registro de las especificacionesLa entrega de especificaciones técnicas de los procesos o servicios son el modo en que el cliente indica al proveedor qué tipo de servicios o procesos necesita, definiendo tolerancias, y demás especificaciones que servirán de guía para el proveedor.
Al llevar un registro y control adecuado de estos requerimientos, se puede revisar en todo momento que se está produciendo con exactitud lo querequiere el cliente. Además estos registros serán la base para aclarar cualquier duda o controversia que surja con el cliente respecto a los requisitos acordados para el proceso de elaboración.

Control de insumos, productos o servicios proporcionados por el cliente
Este requisito tiene el propósito de asegurar que los bienes o servicios que son propiedad del cliente o que son suministrados porél para incorporarse a los servicios o procesos, se manejen con base en un acuerdo previo de las condiciones de recepción, manipulación y aprovechamiento óptimo. De esa manera se garantiza para ambas partes que no habrá desorden, desperdicio, pérdidas innecesarias, negligencia o desinformación respecto del manejo de los bienes o servicios que se están entregando al proveedor.

Capacitación delos proveedores
Aunque cada empresa es libre de definir sus propios programas y requisitos de capacitación para sus empleados, es un hecho que el grado de capacitación y experiencia que tenga el personal del proveedor asegura al cliente la confiabilidad de los procesos requeridos.
Esta situación es especialmente importante cuando se subcontratan procesos especiales cuyos resultados no pueden...