Quimico

Bachillerato en Ingeniería Industrial 1 Investigación de Operaciones II Examen Parcial I

Instrucciones:
i. ii. iii. El examen debe ser resuelto en grupos de dos o máximo tres estudiantes. Elexamen debe ser enviado a más tardar el jueves 23 de junio al correo: guerreroep@gmail.com en formato PDF indicando en tema: “Examen de IO 1” Se deben justificar todos los resultados con sus respectivoscálculos.

Caso #1 El Gerente de Calidad de BAC le solicita al grupo de Mejoramiento Continuo que identifique cual de las sucursales tiene un mejor manejo de las colas en términos de menos personas enespera, también le indica que el costo promedio de un cajero es de 475 000 colones por mes en tanto que el costo de una persona esperando es de 2 500 colones por hora. Según esta informacióndetermine cuál es la cantidad optima de cajeros y cajeros en plataforma que debería tener cada sucursal. Tenga en cuenta que por los contratos de trabajo de los cajeros ellos pueden trabajar tanto enplataforma como en caja y pueden ser reubicados dentro de la misma zona (Heredia, San José, Cartago, Occidente, Zona Norte, Zona Sur, Pacifico Central-Guanacaste, Alajuela). El gerente de calidad no deseadespedir a ningún cajero, sin embargo si la utilización de uno es menor a un 30% deberá de prescindirse de este. Presente el reporte detallado de la asignación hecha por el Gerente de Calidad (100 pts)Datos de las sucursales:
Sucursal Heredia 1 Heredia 2 Alajuela 1 Alajuela 2 San José 1 San Jose 2 San Jose 3 San Jose 4 San Jose 5 San Ramón Grecia Palmares Orotina Ciudad Quesada Pital Perez ZeledonJaco Cajeros 5 4 5 4 6 6 3 3 4 3 3 3 3 5 3 5 5 Tasa de servicio (Personas / Hora) 4,000 4,000 3,000 4,000 3,333 3,000 3,667 4,667 3,250 3,667 4,333 4,000 3,333 3,400 3,000 2,400 4,400 Tasa de Arribos(Personas / Hora) 20 15 14 14 18 18 10 11 12 11 10 10 9 15 7 12 20 Cajeros en Plataforma 3 2 3 2 4 4 2 2 2 2 2 2 2 3 2 3 3 Tasa de servicio (Personas / Hora) 2,333 2,000 2,167 3,500 1,125 1,000...