Quinto Habito Mejorado

Q uinto habito:
“ procure prim ero com prender y después ser
com prendido”
 Integrantes
 Mariela Rocha Montero
 Alejandro Cabrera
 Karla Arispe Ferrel
 Paola Céspedes
 Julio Lenz

Escucha Empática
 Procurar primero comprender

supone un cambio de paradigma.
Lo típico es que primero
procuremos ser comprendido la
mayor parte de las personas no
escuchan con la intención de
comprender sinopara contestar .
 Cuando otra persona habla por lo
general la escuchamos en uno de
los 4 niveles:
1. Podemos estar ignorándola
2. Podemos fingir
3. Escucha selectivamente
4. Escucha atenta
5. Laescucha empática

 La escucha empática ( palabra

derivada de empatía) ve el
mundo como lo ve esa persona es
ponerse en lugar de la otra
persona comprende lo que siente

 Empatía no es simpatíaEstadística
 la escucha empática

incluye mucho mas
que comprender las
palabras
pronunciadas, uno
escucha con los oídos
pero también con los
ojos y con el corazón.
Se escuchan los
sentimientos lossignificados.

comunicación
Comunicación

palabra; 10%

lenguaje corporal; 60%

otros; 30%

D iagnosticar antes de prescribir
 Es un principio correcto que

se pone de manifiesto en
muchas áreas de la vida.Es
la marca de todos los
verdaderos profesionales.
 No se puede confiar en las
prescripción de nadie a
menos que se confíen en su
diagnostico
 Este principio es valido en
las ventas
 Si uno empiezapor juzgar
nunca podrá comprender

4 respuestas autobiográfi
cas
 Como escuchamos en términos

autobiográficos tendemos a responder
de uno de estos 4 modos: con una
evaluación(estamos de acuerdo odisentimos) con un sondeo(formulamos
preguntas partiendo de nuestro propio
marco de referencia) con un
consejo(sobre la base de nuestra
experiencia) o con una
interpretación(tratamos de descifrar aalguien explicar sus motivos, su
conducta , sobre la base de nuestros
propios motivos y conductas)
 Se trata de respuesta que nos surge

naturalmente estamos profundamente
programados para hacerlo;...