Quinto H Bito Final

Quinto Hábito
Procure Primero Comprender, y Desp
ués ser Comprendido
MELANIE RODRÍGUEZ
NOEL LLORENS
GÉNESIS ORTIZ
WA L D E M A R M U Ñ I Z
JAILENE RODRÍGUEZ
ADMI 4415
P R O F. V E R Ó N I C A F U E NT E S
12-11-14

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Objetivos
• Entender el carácter y la comunicación
• Explicar la importancia de comprender y ser c

omprendido.
• Explicar a fondo el proceso de comunicación e

fectiva entredos personas

Introducción
Hábitos discutidos hasta ahora:
 Proactividad
 Empezar con un fin en mente
 Establecer primero lo primero
 Pensar en ganar/ganar
 Procurar primero comprender, ydespués s
er comprendido

Introducción
Muchas veces, tendemos a exigir ser compr

endidos sin tomar en cuenta el punto de vist
a de la otra persona.
Procurar primero comprender, y después se

rcomprendido es la clave de las relaciones
humanas efectivas y posibilita llegar a acue
rdos de tipo ganar/ganar.

Carácter y Comunicación
Hay cuatro tipos de comunicación:
Leer
 Escribir

 Escuchar

Hablar

Carácter y Comunicación
• El carácter está constantemente

comunicando.
• A partir de él, a largo plazo, una persona

puede confiar o desconfiar en uno.
• Hay que desarrollar la capacidad dela

escucha empática, basada en el carácter,
que suscita apertura y confianza.
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Escucha Empática
Cuando otra persona habla, por lo general

la escuchamos en uno de cuatro niveles:
IgnorarFingir

Escucha

selectiva

Escucha

atenta

Escucha Empática

• El quinto nivel es la escucha
empática
oEscucha empática:

Imitar el contenido
escuchar con la intención de comprender,
procurarprimero comprender.

Escucha Empática
• Cuando otra persona habla, por lo general
la escuchamos en uno de cuatro niveles:
oIgnorar
oFingir
oEscucha selectiva
oEscucha atenta

Escucha Empática

La escuchaempática entra en un marco
de referencia de la otra persona
Ve el mundo como lo ve esa persona,
comprende su paradigma y comprende
lo que siente.

Escucha Empática
Empatía no es simpatía
La...