Quipudata
Páginas: 8 (1758 palabras)
Publicado: 28 de octubre de 2012
PROGRAMA BUSINESS INTELLIGENCE
CURSO : GESTIÓN DE INDICADORES Y BALANCED SCORECARD
PROFESOR : MARTÍN SANTANA, Ph.D
TITULO : QUIPUDATA
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la UNIVERSIDAD ESAN por:
DE LA TORRE YANGALI, JORGE ARMANDO |
RUIZ NOVOA, LUIS MARTIN |
SOTO RODRIGUEZ, IVAN |
VERA QUEVEDO, MONICA |
Octubre de 2012
1.INTRODUCCIÓN
El presente informe tiene por objetivo evaluar la implementación en QUIPUDATA del Modelo de Gestión Backus, definido por la Corporación Backus en 1997, luego de 5 años de haber iniciado el Programa de Mejoramiento Continuo de la Calidad Total (PMCT).
QUIPUDATA es la empresa de la Corporación Backus encargada de brindar a las otras 19 empresas del grupo, servicios de:
*Consultoría en el uso de tecnologías de información y telecomunicaciones
* Consultoría en la optimización de procesos y organización
* Consultoría en el desarrollo de sistemas de gestión de calidad en las normas ISO-9000 e ISO-14000
* Desarrollo y mantenimiento de sistemas de información, procesamiento de datos y diseño, instalación y mantenimiento de redes.
Aunque en un principio se dudó dela efectividad de esa implementación en QUIPUDATA, se logró que la empresa lo considerara como un modelo de gestión avanzado que generó una ventaja competitiva, pues unió la gestión de tecnologías de información innovadoras con el mejoramiento continuo.
MODELO DE GESTIÓN BACKUS |
|
2. PREGUNTAS
2.1. Evalúe el Modelo de Gestión Backus según los cuatro factores DICE: duración,integridad, compromiso y esfuerzo
Los profesores H. Sirkin, P. Keenan y A. Jackson de la U. de Harvard definieron estos 4 factores como determinantes para que una iniciativa de cambio incremente sus probabilidades de éxito.
Realizaron un estudio inicial de 225 empresas y descubrieron una fuerte correlación entre los resultados de los programas de cambio (éxito o fracaso) y estos 4 factoresobjetivos:
Duración | Si el tiempo del programa es corto se considera el tiempo hasta que se complete el programa de cambio. Caso contrario se toma el tiempo entre hitos de revisión. |
Integridad (rendimiento) | Capacidad del equipo del proyecto para completar el proyecto en tiempo (depende de las habilidades de sus miembros) |
Compromiso | Involucramiento de los altos ejecutivos y de losempleados a quienes más afectará el cambio |
Esfuerzo | Demanda adicional de tiempo que necesitan los empleados para, además del trabajo habitual, involucrarse con el cambio. |
El modelo de Gestión de Backus tuvo las siguientes características
Duración | - Proyecto largo (5 años) con reuniones de revisión permanentes (gerencia visible) de los comités de calidad gerenciales, departamentales yseccionales.- Revisión anual (auditoría) para medir los avances de cada uno de los 7 aspectos del modelo de gestión (asignación de puntajes). Las recomendaciones de la auditoría se incluían en el plan de gestión del siguiente año. |
Integridad (rendimiento) | - Los empleados hacen un esfuerzo adicional para no descuidar su trabajo diario (no se liberó al mejor personal para dedicarse al proyecto).-La gerencia difundió el modelo de gestión y la evaluación de resultados (puntajes por aspecto).- Evaluación permanente con las consiguientes acciones de mejora. |
Compromiso | - Avance en cascada: involucrar y comprometer primero al nivel superior y luego a los niveles inferiores (a raíz de la resistencia al cambio).- Todas las empresas del grupo comprometidas- “Dinamizadores” con tareasespecíficas y roles definidos (áreas de planeamiento, organización y métodos, recursos humanos y control de calidad) |
Esfuerzo | - Esfuerzo adicional para implementar el cambio.- Dificultades iniciales (resistencia al cambio). |
2.2. Describa las principales fortalezas y debilidades del proceso seguido para la implementación del modelo de gestión en QUIPUDATA. Si usted hubiese estado a...
CURSO : GESTIÓN DE INDICADORES Y BALANCED SCORECARD
PROFESOR : MARTÍN SANTANA, Ph.D
TITULO : QUIPUDATA
El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos de la UNIVERSIDAD ESAN por:
DE LA TORRE YANGALI, JORGE ARMANDO |
RUIZ NOVOA, LUIS MARTIN |
SOTO RODRIGUEZ, IVAN |
VERA QUEVEDO, MONICA |
Octubre de 2012
1.INTRODUCCIÓN
El presente informe tiene por objetivo evaluar la implementación en QUIPUDATA del Modelo de Gestión Backus, definido por la Corporación Backus en 1997, luego de 5 años de haber iniciado el Programa de Mejoramiento Continuo de la Calidad Total (PMCT).
QUIPUDATA es la empresa de la Corporación Backus encargada de brindar a las otras 19 empresas del grupo, servicios de:
*Consultoría en el uso de tecnologías de información y telecomunicaciones
* Consultoría en la optimización de procesos y organización
* Consultoría en el desarrollo de sistemas de gestión de calidad en las normas ISO-9000 e ISO-14000
* Desarrollo y mantenimiento de sistemas de información, procesamiento de datos y diseño, instalación y mantenimiento de redes.
Aunque en un principio se dudó dela efectividad de esa implementación en QUIPUDATA, se logró que la empresa lo considerara como un modelo de gestión avanzado que generó una ventaja competitiva, pues unió la gestión de tecnologías de información innovadoras con el mejoramiento continuo.
MODELO DE GESTIÓN BACKUS |
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2. PREGUNTAS
2.1. Evalúe el Modelo de Gestión Backus según los cuatro factores DICE: duración,integridad, compromiso y esfuerzo
Los profesores H. Sirkin, P. Keenan y A. Jackson de la U. de Harvard definieron estos 4 factores como determinantes para que una iniciativa de cambio incremente sus probabilidades de éxito.
Realizaron un estudio inicial de 225 empresas y descubrieron una fuerte correlación entre los resultados de los programas de cambio (éxito o fracaso) y estos 4 factoresobjetivos:
Duración | Si el tiempo del programa es corto se considera el tiempo hasta que se complete el programa de cambio. Caso contrario se toma el tiempo entre hitos de revisión. |
Integridad (rendimiento) | Capacidad del equipo del proyecto para completar el proyecto en tiempo (depende de las habilidades de sus miembros) |
Compromiso | Involucramiento de los altos ejecutivos y de losempleados a quienes más afectará el cambio |
Esfuerzo | Demanda adicional de tiempo que necesitan los empleados para, además del trabajo habitual, involucrarse con el cambio. |
El modelo de Gestión de Backus tuvo las siguientes características
Duración | - Proyecto largo (5 años) con reuniones de revisión permanentes (gerencia visible) de los comités de calidad gerenciales, departamentales yseccionales.- Revisión anual (auditoría) para medir los avances de cada uno de los 7 aspectos del modelo de gestión (asignación de puntajes). Las recomendaciones de la auditoría se incluían en el plan de gestión del siguiente año. |
Integridad (rendimiento) | - Los empleados hacen un esfuerzo adicional para no descuidar su trabajo diario (no se liberó al mejor personal para dedicarse al proyecto).-La gerencia difundió el modelo de gestión y la evaluación de resultados (puntajes por aspecto).- Evaluación permanente con las consiguientes acciones de mejora. |
Compromiso | - Avance en cascada: involucrar y comprometer primero al nivel superior y luego a los niveles inferiores (a raíz de la resistencia al cambio).- Todas las empresas del grupo comprometidas- “Dinamizadores” con tareasespecíficas y roles definidos (áreas de planeamiento, organización y métodos, recursos humanos y control de calidad) |
Esfuerzo | - Esfuerzo adicional para implementar el cambio.- Dificultades iniciales (resistencia al cambio). |
2.2. Describa las principales fortalezas y debilidades del proceso seguido para la implementación del modelo de gestión en QUIPUDATA. Si usted hubiese estado a...
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