Quique Hache Detective

MARKETING
Docente Javier Rodríguez Martini MBA Marketing – MBA Recursos Humanos RR.PP. - Licenciado en Comunicaciones

CONTACTO:
  E-­‐Mail:
 
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Definiciones
 
Marketing
! “El

Marketing es una actividad humana dedicada a la satisfacción de necesidades, deseos y carencias del consumidor por medio del intercambio”(Kotler). Marketing es un sistema total de actividades comerciales tendientes a planear, fijar precios, promover y distribuir productos satisfactores de necesidades entre mercados metas con el fin de alcanzar los objetivos organizacionales (Stanton).

! “El

! “El

Marketing es el proceso social orientado a la satisfacción de las necesidades y deseos de individuos y organizaciones, por lacreación y el intercambio voluntario y competitivo de productos y servicios generadores de utilidades” (Lambin). cultura latina no facilita las cosas al terreno comercial: Mercurio era a la vez Dios de los comerciantes y de los ladrones; Cristo expulsó a los mercaderes del templo y, en consecuencia, Venta y Publicidad todavía a veces se perciben como una enfermedad vergonzosa.” - Pirot, 1987.

Noolvidar…

! “La

¿Qué
 es
 el
 Marke3ng?
 
Cara Visible del Marketing

Existe toda una parte del Marketing que no llega al consumidor final, que no se ve. Esa es la parte analítica del Marketing.

Cara Oculta del Marketing

¿Qué
 es
 el
 Marke3ng?
 

!   Campañas !   Guerra

de Publicidad,

de Precios,

!   Promotoras, !   Degustaciones, !   Ofertas, !  Diseños !   Etc...

de empaques,

Es la fase más espectacular del Marketing

¿Qué
 es
 el
 Marke3ng?
 

!  Análisis ! 

de la demanda, de Producto/Mercado,

Estrategias Competitivas, de Sustitutos,

!   Determinación !  Análisis !   Etc...

Es la fase menos conocida del Marketing, pero no por eso menos importante.

La
 prác3ca
 del
 Marke3ng:
 4
 etapas 
!   La

óptica “Producto”.

!   La

óptica “Ventas”.

!   El

concepto de Marketing.

!   La

Orientación al Mercado como Cultura.

La
 teoría
 del
 marke3ng:
 
  3
 componentes
 
Actuar sobre la demanda a través de las 4P (Mix Tradicional).
! 

Definir las opciones estratégicas (Analizar y estimar la demanda).
! 

Adoptar una Orientación hacia elMercado (Filosofía de Gestión).
! 

Las
 2
 caras
 del
 marke3ng
 
Análisis de las necesidades: Definición del mercado de referencia. Elección del Segmento Objetivo (Target).

Segmentación del Mercado: Macro y Micro Segmentación.

Plan de Marketing (Objetivos, Posicionamiento, Táctica).

Análisis de Atractivo: Mercado Potencial - Ciclo de Vida.

Presión MarketingIntegrado (4P).

Análisis de Competitividad: Ventaja competitiva defendible.

Presupuesto de Marketing.

Elección de una estrategia de desarrollo.

Puesta en Marcha del Plan, Control.

Marke3ng
 Estratégico
 y
  Marke3ng
 Operacional
 
!   Gestión

voluntarista. existentes.

!   Oportunidades

Marketing Operacional

!   Medios:

Precio, publicidad, ventas,promociones.
!   Entorno

estable. reactivo. área comercial. a corto plazo.

!   Comportamiento !   Horizonte

!   Responsabilidad !   Gestión !   Nuevas

de análisis. oportunidades

Marketing Estratégico

!   Medios:

Producto, segmentación, ventajas competitivas.
!   Entorno

dinámico. pro-activo. ínter funcional. a mediano y largo plazo.

!   Comportamiento !   Horizonte

!  Responsabilidad

Lo
 importante
 es
 lo
 que
 nuestro
 cliente
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3% Reclamos formales.

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¿Qué
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92% Repite su...