Quiz Gestion De Calidad

Este tipo de preguntas consta de dos proposiciones así: una Afirmación y una Razón, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposición y la relación teórica que las une.

Para responder este tipo de preguntas, debe leerla completamente y señalar en la hoja de respuesta, la elegida de acuerdo con las siguientes instrucciones:

Marque A si la afirmación y larazón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque B si la afirmación y la razón y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación.

Marque C si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA.

Marque D si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA.

La gestión del talento denuestras organizaciones es clave para la competitividad en nuestras empresas, por lo tanto es responsabilidad exclusiva del departamento de Recursos Humanos, PORQUE él debe asegurarse de que dispone siempre de los mejores recursos en todos los puestos clave de la organización.
Seleccione una respuesta.
| a. A | |
| b. C | |
| c. D | |
| d. B | |

2
De acuerdo con el autorlos procesos internos manejan diferentes indicadores, por favor relacione cada indicador con su objetivo.
PROCESOS DE SERVICIO POST VENTA | |
PROCESOS DE INNOVACIÒN | |
INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA | |
PROCESOS OPERATIVOS | |

3
La gestión por procesos permite a las organizaciones ser proactivas y responder oportuna y eficientemente a los cambios del entorno, se puede afirmar queles imprime a las organizaciones mayor flexibilidad, este enfoque implica:
Seleccione una respuesta.
| a. La organización debe organizar su gestión de forma que se oriente al mejoramiento de los procesos más importantes | |
| b. La organización debe organizar su gestión de forma que todos sus procesos se articulen con las necesidades del entorno y por tanto se actualicen constantemente| |
| c. Al leer el artículo se encuentra que no existe diferencia entre la gestión de procesos y la gestión por procesos, ya que tanto la gestión por procesos como la gestión de procesos comparten los mismos principios. | |
| d. La organización debe organizar su gestión de forma que se permite una clasificación de los procesos de acuerdo a su nivel de importancia | |

4
Es elprincipal documento del Sistema de Gestión de Calidad
Seleccione una respuesta.
| a. Procedimientos de la norma | |
| b. Manual de la calidad | |
| c. Registros | |
| d. Formatos | |

5
Los indicadores de gestión son una herramienta para evaluar la productividad organizacional, porque
Seleccione una respuesta.
| a. incluyen factores que intervienen en la obtención de unresultado | |
| b. elevan los niveles de productividad | |
| c. permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado | |
| d. identifican las causas de un resultado | |

6
El ciclo PHVA fue desarrollado por Walter Shewhart y aplicado por el doctor Deming a partir de la década de los 50, en la implementación de un modelo de gestión de calidad basado en ISO 9000 se utiliza esteciclo para
Seleccione una respuesta.
| a. Gestionar la mejora continua | |
| b. Ninguna de las anteriores | |
| c. Caracterizar los procesos | |
| d. Alcanzar los objetivos organizacionales | |

7
Es un documento que se relaciona con la manera como los procesos, los subprocesos, las actividades y las tareas le dan vida a la organización y su funcionamiento
Seleccione unarespuesta.
| a. Manuales de Funciones | |
| b. Manuales de autorizaciones | |
| c. Manuales de Procedimientos | |
| d. Manual de Organización | |

8
Una empresa busca organizarse de tal manera que las actividades que allí se realicen generen un mayor valor agregado. Para ello se propone una estructura orientada a los procesos porque así
Seleccione una respuesta.
| a....