Qué Es La Comunicación

COMUNICACIÓN SOBRE EL CAMBIO CLIMÁTICO

III. ¿Qué es la comunicación
y para qué sirve?
La comunicación como
sistema
La comunicación en la sociedad siempre funciona como
un sistema, tanto en los procesos naturales pequeños,
sencillos o complejos, como en los procesos intencionales
grandes y complejos de las organizaciones para cuya
realización y articulación se requiere de recursos como
laplanificación. Teóricamente, se puede entender como
sistema a un conjunto independiente de partes que
trabajan juntas, como un todo, hacia uno o varios objetivos,
y en el cual la actuación del conjunto es más grande que la
simple suma de la actuación de cada una de sus partes.
En la realidad, la comunicación natural funciona como
cadenas de series de procesos individuales o grupales
que se relacionan entresí, en el interior de cada uno de
los cuales existen elementos que también se vinculan e
interactúan funcionalmente entre sí y con su entorno, para
lograr un fin dado, mediante la realización de subprocesos
llamados “acciones comunicativas”. En la comunicación
intencional de las organizaciones, estas acciones son
“actividades de comunicación” que responden a un
programa ordenado del uso de losprocesos naturales

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CORPORACIÓN OIKOS

para un propósito determinado. Desde esta perspectiva,
en la realidad organizacional pueden darse sistemas
mayores y menores de comunicación, o sistemas rectores
o subalternos, cuya amplitud o caracterización para actuar
en o con ellos, para un propósito específico, puede ser
definido a voluntad por los interesados. De hecho hay
sistemas de comunicación quevarían desde los más
simples a los más complejos.
De esta forma, para que tenga lugar un proceso de
comunicación, siempre se requiere: i) Que por lo menos
haya dos partes (actores) interesadas, ii) que intercambien
información en forma de mensajes sobre un contenido
dado, iii) en etapas y tiempos sucesivos, iv) utilizando por lo
menos una vía o medio de transferencia de la información,
v) codificando ydecodificando alternativamente los
mensajes, vi) en función de un resultado de interés común,
vii) que responde a circunstancias generadas en el
contexto social en que se desenvuelven. Esto facilita que
ambas partes puedan participar simultáneamente también
en otros procesos de comunicación con otros actores,
en referencia a la misma clase de información
o de otra, en cuyos casos están articulandootros sistemas
de comunicación que pueden o no estar vinculados al
inicial mencionado aquí para propósitos didácticos.1

MANUAL DE PLANIFICACIÓN

Entonces, la información no es sinónimo
de comunicación, sino su insumo
esencial sin el cual ésta no existe.
La información es toda manifestación
de sonido, signo, símbolo o imagen
que se articula con mayor o menor
complejidad dentro de códigos que sonde comprensión común de las partes.
Mientras que el contenido es el referente
y el contexto de la información.
Las dos partes de actores intervinientes
en un proceso de comunicación
pueden ser grupos de diferente tamaño,
estructura y características, pero
se requiere que tengan un lenguaje
común, la misma capacidad de acceso
a un mismo medio o instrumento
de comunicación y de manejo de lainformación, y que exista en ambas
partes un mínimo de interés y voluntad
comunes de establecer una conexión.
Una de estas partes en el proceso de comunicación
actúa como el emisor de información, y la otra como
receptor, quienes, luego de establecida la primera
conexión, intercambian sus roles de receptores y emisores,
alternativamente, haciendo así posible que la comunicación
sea un flujo constante entrelas partes, si así lo desean.
En la planificación de la comunicación, la búsqueda de
“diálogo” es un ideal que se intenta construir, explícita
o implícitamente, en cada instancia de los procesos de
comunicación que se programan. Un auténtico diálogo
es garantía de buen entendimiento entre las dos partes,
bien para persuadirse mutuamente en torno al contenido
de la comunicación, o bien para...