¿Qué Necesito Saber De Mi Cliente?

¿Qué necesito saber de mi cliente?
1) Género (masculino-femenino)
2) Edad(es) promedio
3) Nivel socioeconómico (alto, medio alto, medio, medio bajo, bajo)4) Donde vive, donde trabaja (zonas de influencia)
5) Con quien vive
6) En que trabaja
7) ¿Cuánto gana?
8) Nivel de estudios
9) ¿Qué valoran con respectoa nuestro producto o servicio? (¿que lo motiva?)
10) ¿Cómo se entretiene tu cliente?

¿Qué necesito saber de mi proveedor?

1. Que sus productos tengan la calidadsatisfactoria
2. Que envíe el pedido oportunamente
3. El precio, que sea el más bajo
4. El servicio que preste sea excelente.
5. Que sus productos vengan con garantía dedevolución por si tiene algún defecto o no son los requeridos.
6. Desempeño histórico
7. Que sea eficaz
8. La capacidad de planificación y cumplimiento de plazos
9.Flexibilidad para enfrentar inconvenientes
10. Experiencia, conocimiento, capacidad de planificación, flexibilidad y soporte.

¿Qué necesito saber de lacompetencia?
1) Los productos y servicios que ofrecen.
2) Los precios de sus productos.
3) Los canales de comercialización de los mismos.
4) El número deempleados con que cuenta.
5) Sus políticas de crédito.
6) Su sistema de servicio de atención al cliente.
7) El perfil de los dueños de los negocios.
8) ¿Cómo sucompetencia trata a los consumidores?
9) ¿Qué opinan los consumidores sobre las fortalezas y debilidades de la competencia?
10) ¿Qué están planeando hacer loscompetidores?
11) ¿A qué tipos de clientes están apuntando?
12) ¿Qué nuevos productos están desarrollando?
13) ¿Cuáles son los recursos financieros con los que cuentan?