Qué significa gerenciar la comunicación

Bueno, ¿Y qué es gerenciar la comunicación?

Por Álvaro Vives

Ingeniero Industrial, especialista en comunicación organizacional, profesor de postgrados en el tema.



Hace ya unos buenosaños tuve la fortuna de llegar a un tema tan apasionante como lo es la comunicación organizacional y/o corporativa, y debo decir que fui una de aquellas primeras promociones que se iniciaron en él, porlo menos en Colombia, no solo estudiándola sino buscando su aplicabilidad y logrando despertar mi curiosidad por saber si en realidad era un tema aplicable para las organizaciones de ese entonces o no.Pues bien, debo indicar que estoy remontándome al año 96, hace algo mas de 12 años; sin embargo aun cuando ha pasado tanto tiempo y a través de mis años de docente que se remontan al año 97, sigoencontrando esa misma curiosidad de aquella época… ¿es ésta es aplicable y contribuye a generar valor agregado de alguna manera en el mundo empresarial de hoy?

Y por qué hablar de si lacomunicación organizacional es aplicable o no y por ende de si la comunicación se gerencia. Por qué es un tema que se nota tan “etéreo” que todo el mundo cree saber y que al final no se sabe si es medible, si enrealidad ayuda en las organizaciones y, seguramente, muchas otras inquietudes que salían desde muchos años atrás y que aún siguen vigentes. De hecho después de tantos años de compartir clases siguenvigentes las mismas preguntas en todos los estudiantes… sin embargo existe una buena noticia al respecto, ¡la comunicación es muy válida, es medible, contribuye a la cadena de valor de la empresa yfinalmente es tangible, por una sencilla razón, ésta maneja uno de los principales recursos de una organización: la información!

Si hablamos de tan importante recurso como lo es la información, nosdaremos cuenta que el comunicador debe no sólo revisar como ésta se comporta, sino cuál es el proceso mediante el cual esta fluye, quiénes intervienen en el proceso, quiénes generan comunicaciones,...