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1- Logística en el comercio electrónico (DEFINICIÓN) 

a. Almacenamiento de la mercancía 
b. Control de stock on-line 
c. Cálculo on-line de los gastos de transporte 
d. La distribución física e. La distribución digital 
f. El outsourcing 
g. La logística inversa 
h. Plazos de entrega 
i. Tracking 


2- El protocolo SET (Definición) 
a. SEGURIDAD PROPORCIONADA POR EL PROTOCOLOS.E.T. (DEFINICIÓN DE LOS CUATRO PUNTOS) 
b. Problemas que plantea la utilización del SET 


3- Publicidad por correo electrónico 
a. Filtros de SPAMs (DEFINICIÓN Y COMO SON DETECTADOS) 


4-Atención automatizada al cliente 
a. ACD (IDENTIFICAR LA SIGLA Y DEFINIR EL MECANISMO DE FUNCIONAMIENTO) 
b. IVR (IDENTIFICAR LA SIGLA Y DEFINIR EL MECANISMO DE FUNCIONAMIENTO) 

5- CRM (DEFINICIÓN YCOMO AYUDAN A FIDELIZAR A LOS CLIENTES) 

6- Seguridad de la Información (DEFINICIÓN) 
a. Confidencialidad 
Es la propiedad de la información, por la que se garantiza que está accesibleúnicamente a personal autorizado a acceder a dicha información

b. Integridad de la información 
El término integridad de datos se refiere a la corrección y completitud de los datos en una base de datos.Para la Seguridad de la Información, la integridad es la propiedad que busca mantener los datos libres de modificaciones no autorizadas.

c. Disponibilidad 
La disponibilidad es la característica,cualidad o condición de la información de encontrarse a disposición de quienes deben acceder a ella, ya sean personas, procesos o aplicaciones.


d. No repudio (de origen y de destino) 
Proporcionaprotección contra la negación, por parte de alguna de las entidades implicadas en la comunicación, de haber participado en toda o parte de la comunicación
7- Esquema de clasificación de lainformación (DEFINICIÓN) 
Pública
Información disponible para todos los que la requieran, generalmente son las comunicaciones de normativas, leyes, decretos, ordenanzas, tasas de interés, tasas de cambio,...