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PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE ESCUELA DE INGENIERÍA DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS PROFESOR: JUAN CARLOS FERRER ICS 3332 – GESTIÓN DE OPERACIONES

CASO N°7 “TOYOTAMOTOR MANUFACTURING“
1) ¿Cuáles son las características distintivas que posee Toyota que le permiten implementar el sistema de producción TPS en forma adecuada?

Respuesta
     Sistema pull oJIT permite eliminar desperdicios o cosas que no agreguen valor a la cadena de producción, produciendo lo que se necesita cuando se necesita y en la cantidad que se necesite. Jidoka: crear la calidaden la línea de producción, deteniendo el proceso apenas se vea un problema. Kaizen: sistemas de mejora continua, tomando los problemas como posibilidades para aprender, los 5 por qué, etc. Relacióncercana y transparente con los Proveedores, integrándolos en la cadena de producción, y conociendo no solo sus precios sino que sus costos. Capital humano bien capacitado y empoderado, con iniciativapropia y poder para detener la producción en caso de cualquier problema, coaching, etc.

(50 puntos) 2) ¿El problema de la instalación de asientos en los autos contradice los fundamentos del sistemade producción TPS, especialmente el principio de Jidoka?

Respuesta
Sí/no y por qué, bien fundamentado. (20 puntos) Mencionar que una de las causas de la complicación de este problema es que se estátrabajando con una empresa externa, que alarga los tiempos de espera para arreglar el problema, por lo que los costos de parar la línea son demasiado grandes. (15 puntos) Mencionar que a pesar detodo no se encuentra el problema de raíz. O sea, el hecho de descubrir que el auto tiene un problema en el asiento y “marcarlo” no es crear calidad en la línea, ya que no se está solucionando el problemarealmente, y por eso se llega a la crisis en el área de la Clínica. (15 puntos)

NOTA: puede poner que no se contradice si está bien fundamentado, o sea, no se contradice porque el problema se...