Racionalizacion

Métodos y técnicas
Dentro de la perspectiva funcionalista los métodos más usados son la entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de comunicación, la entrevista grupal, el análisis deexperiencias críticas de comunicación, y el análisis de la difusión de mensajes.
Las técnicas aplicables son:
* Entrevista. Esta técnica se complementa con el cuestionario y permite recogerinformación que puede ser investigada hasta en sus mínimos detalles en una conversación personal con los miembros de una organización.
* Cuestionario. Permite recoger mayor cantidad de información demayor cantidad de gente y de una manera más rápida y más económica que otros métodos; y facilita el análisis estadístico.
* Análisis de transmisión de mensajes. Consiste en un cuestionarioespecializado que descubre el proceso de difusión de un mensaje en la organización, desde su punto de origen hasta que logra alcanzar a los diferentes miembros de la misma. Este método revela el tiempo quetoma la difusión de un mensaje, su proceso comunicativo, quienes bloquean la comunicación, las redes de comunicación informal y la manera como se procesa la información.
* El análisis deexperiencias críticas de comunicación. Sirve para conocer las experiencias positivas y negativas que existen dentro de la organización y la efectividad o inefectividad de las mismas.
* Análisis de redes decomunicación. Analiza la estructura de comunicación de una organización y su efectividad. Se evalúa quien se comunica con quién, que grupos existen en la organización, qué miembros actúan como puenteentre los grupos, los bloqueos que sufre la información, el contenido de la comunicación y la cantidad de información difundida.
* La entrevista grupal. Esta técnica selecciona un cierto númerode miembros representativos de la organización para ser entrevistados como grupo. La entrevista se suele centrar en aspectos críticos de la comunicación organizacional.
Diagnóstico cultural
El...