radio schak

Radio Shack
Descripción de la empresa
Es una empresa americana, fundada en 1921.
La sede principal se encuentra en Fort Worth, Texas, EE.UU.
Posee franquicias en Estados Unidos, Europa, Sudamérica y África.
En el Perú, Rash Perú S.A.C, es la empresa que cuenta con la Licencia y Distribución de Radio Shack en Perú y Bolivia, inicia operaciones en el año 1997.

A partir del año 2004, hatenido un crecimiento sostenido con un ambicioso plan de aperturas de tiendas, tanto en Lima como en provincias.

Radio Shack se caracteriza por tener una política de atención al cliente muy marcada, tratando de dar soluciones integrales a sus clientes.

Radio Shack cuenta con más de 150 puntos de venta en diversas localidades del Perú, teniendo presencia en Barranca, Huacho, Chimbote, Trujillo,Chiclayo, Piura, Sullana y Tumbes, Cajamarca, Huaraz, Tarma, Huancayo, Iquitos, Tarapoto, Pucallpa, Chincha, Ica, Arequipa, Tacna, Ilo, Juliaca y Cusco.

Además, la marca ingresa en el 2010 a Bolivia con locales en la ciudad de La Paz y actualmente también en Santa Cruz.

Actualmente, la empresa cuenta con más de 820 colaboradores.





Situación actual de la Gerencia delconocimiento
En la actualidad, Radio Shack cuenta con una acreditación de calificación “A”, con respecto a las relaciones con los clientes.

El personal de ventas forma parte del Team Radio Shack Perú, una cultura de conocimiento informal (Comparten experiencia).
Para la compañía es importante que su personal tenga de preferencia una experiencia mínima en ventas.

Una cultura de conocimiento formal,se basa en el desarrollo específico de la gerencia del conocimiento implementando nuevos conceptos mediante los slogans como: “Todo hombre tiene derecho a disfrutar de su tiempo”.

Además Radio Shack Perú cuenta con una Política On-line que le permite informar al usuario de los beneficios que obtiene al usar este servicio.

Tecnología de apoyo a la Gestión del conocimiento
Radio Shack Perútiene un TECBLOG, que permite compartir con los usuarios del servicio: Notas especiales y reseñas sobre los productos, tips, lanzamientos, soporte y más.

Hace uso del Newsletter (hoja informativa), un boletín que solo tienen beneficio los que se suscriben.
La suscripción es en la misma página web, mediante el correo electrónico, el usuario se mantendrá informado de lo último de Radio Shack asícomo: promociones, noticias y actividades.

Además le permitirá conocer las reseñas de los productos en notas especializadas en donde se analiza los detalles técnicos así como las ventajas y recomendaciones de uso los productos.
Podrás resolver tus dudas sobre productos, especificaciones técnicas y otros.
Participación en futuras actividades, eventos y promociones.
Acceso a contenidos sobretemas de calidad y cuidado de los productos para sacarles el máximo provecho y por último ser parte del Team Radio Shack Perú.

Beneficios de la implementación de una Gerencia del conocimiento
Aplicada a ventas y servicio al cliente:
Facilitar el funcionamiento en todas las áreas de la empresa.
Lograr mayor contacto con el cliente.
Crear equipos potenciales de ventas con amplio conocimiento.Creación de nuevos conceptos.
Generar valor en la empresa.
Ampliar la cadena de suministros.
Retroalimentación constante en cada área que compete a la empresa.
Mayor inversión en tecnología.
Nuevas propuestas en imagen y diseño de la compañía.
Mayor comunicación con los trabajadores.
Flexibilidad en la toma de decisiones.
El trabajador es parte importante de la compañía.
Crea unarelación más amena entre los gerentes, directores ejecutivos y los trabajadores.

Implementación de la Gerencia del conocimiento

Compromiso en todas las aéreas de la organización.
Participación activa de los trabajadores.
El nuevo concepto involucra a todos los miembros de la empresa.
El nuevo concepto debe ser propagado de manera clara en toda la organización.


Al implementar el nuevo...