Ram charan
Alta dirección 2
Ram Charam: Liderazgo en tiempos de incertidumbre
Es cierto que los tiempos que vivimos en el mundo de la empresa se caracterizan, entre otros factores, por dosfuerzas difíciles de integrar:
* Aumento de la incertidumbre e impredecibilidad en el entorno: globalización creciente, efecto mariposa cualquier acontecimiento puede provocar cambiosimprevistos dada la total interrelación de nuestros sistemas; aceleración de ciclos; velocidad de los cambios; incremento de las operaciones corporativas; aceleración tecnológica; competitividad global basadaen criterios de eficiencia: cada vez más con menos, etc.
* La necesidad de contar con el talento de la gente: Nuestra economía de servicios necesita de gente comprometida con el proyectoempresarial de cada momento, que ponga a su servicio su inteligencia, conocimientos, su capacidad de generar confianza y credibilidad para conectar con los clientes en la venta de servicios o productos,creando relaciones sostenibles en el tiempo, etc.
LIDERAZGO EN TIEMPOS DE INCERTIDUMBRE
- Cuando a la gente le falta la esperanza, el líder debe tenerla.
- Cuando a la gente le faltanrespuestas, el líder debe darlas
- Cuando a la gente le falta dirección el líder debe dirigir
¿QUE OCURRE CUANDO LA GENTE TIENE INCERTIDUMBRE?
- Buscan seguridad
- Buscan esperanza
- Nohacen nada, se paralizan
¿Y QUE HACEN LOS LÍDERES?
- Estudian a otros líderes
- Dan esperanza
- Suministran Compasión
- Muestran Coraje
- Permanecen cerca de las personas paradarles seguridad
EN MOMENTOS DE INCERTIDUMBRE
- Muchas cosas están más allá de tu control
- No puedes controlar lo que las personas dicen y piensan acerca de ti
- No puedes controlarposibles decisiones que los clientes toman respecto a tu compañía
- No puedes controlar la economía nacional, las acciones del mercado o el clima.
- No puedes controlar las tácticas de mercado...
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