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CADENA DE SUMINISTRO DE UNA OPERADORA DE TELECOMUNICACIONES INTRODUCCION La empresa como operadora tiene presencia en 25 países y un promedio de 285.000 empleados. Importe neto de la cifra denegocios (ingresos) de 30.980 millones de euros y más de 312 millones de clientes en junio de 2012: más de 243 millones de accesos de telefonía móvil; más de 40 millones de accesos de telefonía fija; más de19,34 millones de accesos de datos e Internet y 3,3 millones de accesos de televisión de pago. En México tiene un gran impacto como parte del sector ya que las telecomunicaciones son un insumoindispensable y condicionante de otras actividades económicas y políticas. (ver tabla “tamaño del mercado” en anexos) Actualmente la operación en México ha crecido gracias a su reputación internacional, sinembargo, este rápido crecimiento no ha permitido muchas veces que se realicen planes correctamente; por lo que bajo estas circunstancias hemos detectado la necesidad de garantizar las metas de ventamediante mejoras sugeridas a la cadena de suministro MARCO CONCEPTUAL Los roles y las responsabilidades son frecuentemente confundidas y no son consideradas dentro de un proceso principalmente cuandoel forecast es tratado como un evento. Se deben considerar variables de tiempo, nivel y composición de la demanda. Es mejor conocer las necesidades del cliente y del mercado; es necesario considerarcuatro elementos para la planificación de la demanda: 1. Planificación de la demanda 2. Comunicación de la demanda 3. Influencia de la demanda
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4. Coordinación y priorización de la demanda 5. Visióncompleta del proceso de planificación de la demanda El área de marketing y ventas deben conocer y participar en el proceso como propietarios y líderes para alcanzar un consenso del plan de demanda. Lamedición para determinar una correcta ejecución cobra mayor credibilidad cuando existe un plan de demanda. Las consecuencias de no tener una correcta planificación pueden ser: 1. Cuando el cliente...