Random Acts of Kindness

Random Acts of Kindness.

Los consumidores del mundo están tanto acostumbrados como molestos por el comportamiento duro, distante e interesado de parte de las empresas y marcas con fines delucro. Una acción aleatoria de buena voluntad (online u offline) siempre será bien recibida porque las personas quieren ver que las empresas tienen un lado humano que mostrar, que son capaces de un actodesinteresado a beneficio de un bien colectivo o un consumidor.
Hoy en día las personas comparten voluntariamente y likean no sólo contenido sino también emociones, problemas, logros y lo que estáncenando. Como consecuencia esperan que las interacciones sean más genuinas incluso con las empresas. Esto hace que los R.A.K. cobren mayor relevancia y que las empresas tengan una gran facilidad paraconocer y responder sus necesidades, deseos, frustraciones y comentarios para con la misma.
Dado que estos consumidores comparten sus experiencias a las grandes audiencias de las redes sociales yotras herramientas de la web, los R.A.K. tienen un potencial de difusión altísimo. Cabe destacar que estos actos no son en recompensa por comprar o difundir a la marca ni son entrega gratuita deproductos, son acciones que demuestran que a las personas detrás de la empresa les importan los valores y el bienestar de la comunidad que los rodea, su cultura, la preservación de la naturaleza o simplementesacarle a la gente una sonrisa.
No olvidemos que un R.A.K. no tiene por qué costar mucho dinero; con pocos recursos y algo de esfuerzo, cualquier tipo de emprendimiento puede costearse uno y gozarde un alto grado de impacto y un alcance en crecimiento eterno.
Hasta ahora parece algo ideal pero existe un problema. Las redes sociales son algo complicado de analizar, contienen cosas con ciertogrado de privacidad a las que el acceso es multitudinario, por lo tanto crea un amalgama entre espacio personal y espacio público para los usuarios. Los R.A.K. tienen un impacto negativo en cuanto...