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CASO 21-2
HANOVER SPACE AND ELECTRONICS CORPORATION
Warren Hanover, presidente y fundador de Hanover Space and Electronics Corporation, así como los demás presidentes de varias empresasproveedoras de elementos para la defensa del país venían de sostener una reunión con el Secretario de la Defensa en Washigton. El secretario había recalcado, ante el grupo de directivos, el hecho de que elgobierno debía insistir en una mejor administración y en controles más estrictos por parte de sus proveedores de sistemas defensivos con objeto de recibir mayor cantidad de productos a cambio de unpresupuesto de defensa cada día más escaso, en especial tomando en cuenta la creciente inflación de los últimos años. El secretario había hecho tremendo hincapié en que, a partir de ese momento, laSecretaría de la Defensa empezaría a examinar con todo detalle las prácticas administrativas de sus proveedores y, en el mejor de los casos, dejaría de otorgar los mejores contratos a las compañías que nocontaran con un sistema de control rígido y eficaz.
Warren Hanover, al igual que sus colegas, había recibido el mensaje. Al regresar a sus oficinas en Kansas City, llamó de inmediato a su vicepresidenteadministrativo para informarle acerca de la posición del secretario y ordenarle que implantara un sistema de control efectivo. El vicepresidente administrativo, sin perder la calma, llamó a suoficina al contralor de la corporación y le transfirió la orden. El contralor, por su parte, asignó la tarea a su asistente, -solicitándole que buscara—en toda la literatura que hubiese al respecto—algúnsistema que la compañía pudiera aportar y que le presentara una buena propuesta, a más tardar en una semana.
Al término de la semana, el asistente tuvo que ir a decirle a su jefe que no habíaencontrado ningún sistema que se adaptara a la compañía, a pesar de que había revisado docenas de libros y de artículos al respecto.
1 ¿Podría haber encontrado algún sistema de control adecuado el...