Rap 34

SENA- centro de gestión de mercadeo, logística y tecnologías de la información
Dolca - desarrollo operaciones logísticas en la cadena de abastecimiento. Ficha 843872


RAP 34


Elaborado por:
JOSEANGARITA
HERNANDO GUALTEROS
DIVA AMALIA SANCHEZ LOSADA
GLORIA JEANNETTE SANCHEZ LOSADA



Tutor:
MIRIAM PRECIADO




Bogotá D.C / 23 De mayo de 2015
TABLA DE CONTENIDO


PAG
1.Introducción 3
2. Objetivo 4
3. Logística inversa 5
4. Causas de devoluciones 6
7
8
5. Formato de devoluciones 9
6. Formulario diligenciado10
7. Procedimiento para la devolución de mercancía 11
8. Conclusión 12
9. Web grafía 13













INTRODUCCION

Como bien sabemos la logística tiene varias ramas, lascuales cada una de ellas son tan importantes como el tema en general. La logística inversa es una de estas clases de logística que nos ayuda a cuidar el medio ambiente y a mejorar la capacidad de trabajo,así como las devoluciones requieren una responsabilidad y un conocimiento e intachable para que la mercancía este en buenas condiciones y el cliente esté a gusto, por tal razón a continuaciónobservaremos porque estos dos temas juegan un papel importante en el tema logístico.


OBJETIVO


Analizar las diferentes alternativas que tiene la logística y exponer un claro ejemplo delas diferentescosas que con esta podemos lograr realizar.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Analizar la logística inversa.
Seleccionar las causas posibles de devoluciones de mercancías.
Mostrar comodiligenciar un formato de devoluciones.
Describir el procedimiento que la empresa realiza para la devolución de mercancía.



La logística inversa se en carga de la recuperación y reciclaje de envases,embalajes y residuos peligrosos.
Esta realiza actividades como la clasificación de devoluciones y retornos de residuos o productos fuera de usos. Nos brinda como beneficios: la minimización del...