Rapid-Fire Fulfillment

OPERACIONES DE CLASE MUNDIAL

CASO Nº 5 “RAPID-FIRE FULFILLMENT”

Profesor: Sr. Arturo Campos

Alumno: Jorge A. Villagra Miranda

Santiago, 19 de Junio del 2008
Preparado por Jorge VillagraMiranda Página 1

1- ¿Es Zara eficiente o flexible?, comente. El éxito alcanzado por Zara se basa, preferentemente, en la flexibilidad que ha logrado alcanzar con su cadena de suministros definida,dado que su agilidad para dar respuestas a las exigencias del mercado en forma inmediata ha posicionado a la empresa con una gran ventaja competitiva por sobre sus competidores más cercanos. Enefecto, el impacto que posee una cadena de suministros en las economías globalizadas, con canales cada vez más largos y productos con ciclos de vida cada vez más cortos que obligan a reorientar a laorganización en todas sus áreas como también a sus clientes, es muy potente. La flexibilidad de la cadena de suministros de Zara puede ejemplificarse en el cumplimiento de parámetros tan importantes como elvolumen, es decir, la capacidad de adaptar el volumen de producción a fluctuaciones de demanda rápidamente. Por otro lado, también considera la variedad de productos o la capacidad de cambiarrápidamente ante las exigencias de los consumidores finales. La entrega, es así mismo, otro criterio considerado bajo el concepto de flexibilidad dado el cumplimento oportuno en las fechas en que se requierenlos productos. Finalmente, también demuestra una gran flexibilidad respecto a la capacidad de lanzar en forma oportuna nuevos productos.

2.- Costo, Nivel de Servicio (Venta / Demanda),Flexibilidad o Velocidad, ¿Qué importancia asigna Zara a estas áreas?. Asigne un valor de 1 a 5 (5 muy importante, 1 sin importancia). Comente cada uno.
a) Costo

Importancia Asignada: 1 Respecto al costo,Zara no le asigna mucha importancia a esta variable ya que no busca tanto la disminución de costos, sino que impulsar la creación de valor para el cliente. Es por ello que privilegia entregas...