Rapido

PRUEBA DE ENSAYO

Conteste las siguientes preguntas:

1. Uno de los obstáculos más importantes para lograr calidad es la falta de constancia en el propósito. De acuerdo con el principio 1 deDeming ¿Cómos se puede lograr la constancia en el propósito?

El primer principio del Deming es: “Crear constancia en el propósito de mejorar el producto y el servicio”.
Mediante estas palabrassugiere una nueva y radical definición de la función de una empresa: Más que hacer dinero, es mantenerse en el negocio y brindar empleo por medio de la innovación, la investigación, la mejora constante yel mantenimiento".
Es así como Edwards Deming plantea que se logrará la constancia en el propósito. A continuación detallamos cada uno de los medios mencionados anteriormente y de los cuales nospodemos valer para lograr este cometido.
a) Innovación. No sólo consiste en introducir nuevos productos, sino que debe tener mercados; y ayudar a la gente a vivir mejor en algún sentido material. LaInnovación requiere fe en el futuro.
b) Inversión de recursos en investigación y en instrucción. Con el fin de prepararse para el futuro, una compañía debe invertir hoy. No puede haber innovación sininvestigación y no puede haber investigación sin empleados apropiadamente instruidos.
c) Mejora constante del producto y el servicio. Esta obligación con el consumidor nunca termina, se pueden obtenergrandes beneficios mediante un continuo proceso de mejoramiento; aún de productos y servicios ya existentes, e incluso de los que presentan dificultad.
d) Mejora del proceso. Base del valoragregado, Know-how tecnológico de la empresa y fuente de la productividad.
e) Inversión en el mantenimiento de los equipos, muebles e instalaciones; y en nuevas ayudas para la producción, tanto en oficinacomo en planta. Obviamente una compañía no puede mejorar su producto con equipos que no funcionen satisfactoriamente, ni puede lanzar un nuevo producto usando maquinaria obsoleta.

2. Explique el...