Rapido

Las organizaciones de negocios acuden al uso del término Misión con la idea de establecer un
norte específico hacia el cual se dirijan todos los esfuerzos organizacionales. En realidad no
existe otra forma de interpretar el hecho.
El concepto de Misión, por otra parte, se extrae de su ámbito típicamente táctico
(mayormente utilizado en los emprendimientos militares) y se coloca en unadimensión mas
elevada. Hoy por hoy, cuando una organización de negocios se refiere a su Misión, debe
entenderse que se está remitiendo al Objetivo Mayor, al Propósito Fundamental de sus
operaciones.
Siempre resulta algo muy interesante y constructivo preguntarse ¿Por Qué?, es decir, ¿qué
motiva al mundo de los negocios para recurrir al uso de un término como éste y qué
justificativo existe paradarle una dimensión mayor a la que por origen tenía?.
Las ciencias de gobierno (la Administración entre ellas, por supuesto), se han acomodado con
mucha facilidad a la lógica aquella de preguntarse ¿Por Qué No? antes de ¿Por Qué?. La
Administración ha llegado a extremos verdaderamente peligrosos en su sincretismo bajo
premisas de este tipo.
Si el lector medita un momento se dará cuenta que elconcepto de Misión, tal como suele
interpretarse hoy día, no reúne las condiciones para incorporarse entre las necesidades
profundas del quehacer organizacional. Veamos esto: ¿Cuál es la interpretación de Misión que
usualmente se proporciona?, ¿cuál es la primera que le llega a la mente?... Si usted está
involucrado en la “dinámica contemporánea del pensamiento gerencial” , habrá recordado queMisión se entiende como respuesta al interrogante ¿en qué Negocio estamos?. Ése es el
concepto de Misión que manejan, al menos, todos los planteamientos de Planificación
Estratégica.
Por otra parte, cuando uno efectúa el análisis de las misiones formalmente establecidas por
las organizaciones de negocios, encuentra unas “respuestas” o unas “explicaciones” a la
pregunta ¿en qué Negocio estamos?que francamente concluyen por confundir más. Las
declaraciones de Misión en muchas organizaciones son orientaciones poco prácticas, vagas y
tediosas; mas parecen producto de la “obligación” por establecer algo que de la necesidad de
hacerlo.
Las declaraciones de Misión se publican y se exponen en lugares destacados de la
Organización, se presentan con todo protocolo y constituyen motivo deorgullo gerencial; un
orgullo parecido al del padre que participa en el acto bautismal de su primer hijo.
Sin embargo, detrás del establecimiento de la Misión en la mayoría de las organizaciones de
negocios, no existe nada mas que una formalidad. La Misión pocas veces representa un aporte
práctico al quehacer organizacional y casi nunca un aporte para el perfil competitivo del
Negocio. LaMisión concluye por ser un “recordatorio de pared”, algo que uno debe conocer, o
por lo menos algo que uno debe recordar.
En muchos otros casos detrás de ése afán de establecer formalmente la Misión de la Empresa
existe un serio problema. Siempre me he preguntado cómo puede llegar a constituir una
interrogante profunda el definir ¿en qué Negocio estamos?. Me da la impresión que el sólo
hecho deplantear la pregunta demuestra una completa falta de ubicación. Si una organización
MISIÓN: ¿para qué definirla?, por Carlo Nava Condarco Page 1 of 3
http://www.degerencia.com/articulo/mision_para_que_definirla/imp 03/02/2009
ha llegado al punto de no saber en que Negocio se encuentra involucrado, entonces tiene un
problema mucho mas grande que la sola carencia de una Misión. Si la Organizaciónno sabe
en que Negocio se encuentra, entonces no sabe nada de lo que está haciendo.
Y es que ésta lógica responde a un precepto simple: la Misión básica de una Organización
es su propio Negocio.
El Negocio es una función, es una tarea; su definición etimológica hace referencia a “toda
actividad que genera algún tipo de utilidad, interés o provecho para quien la practica”. El
Negocio se...