Rapport telefonica

Trabajo sobre la compañía Telefónica en francés











Professeur: Eric Davoine

Assistand diplomé: Claudio Ravasi




Rapport d’entreprise

INTRODUCTION À LA GESTION D’ENTREPRISE, SEMESTRE D’AUTOMNE 2011.











Table des matières

1. Introduction………………………………………………….3

2. Historique et identité.......................................................42.1 Historique de l’entreprise...............................................................4
2.2 Profil des dirigeants.......................................................................4
2.3 Domaines d’activité de l’entreprise................................................5
2.4 Évolution des chiffres clés.............................................................5
2.5Organisation structurelle...............................................................5
2.6 But final de l'entreprise..................................................................5
2.7 Les parties prenantes....................................................................5
2.8 Les grands principes opératoires..................................................5


3. Les marchés del’entreprise............................................7

3.1 Que vend l’entreprise?....................................................................7
3.2 A qui le vend-t-elle?........................................................................7
3.3 Besoins de l’entreprise....................................................................7
3.4 Concurrents directs et indirects, les produitsde substitutions et les nouveaux entrants.................................................................................8


4. Positionnement de l'entreprise........................................9

4.1 Différenciation par rapport aux concurrents....................................9
4.2 Positionnement recherché par l'entreprise......................................10


5. Analysede l'environnement de l’entreprise..................12

5.1 Analyse SWOT...............................................................................12
5.2 Tableau SWOT...............................................................................12
5.3 Forces…………………………………………………………………...14
5.4 Faiblesses……………………………………………………….…...…14
5.5 Opportunités…………………………………………………………….15
5.6Menaces…………………………………………....………………..…15

6.Bibliographie................................................................. 17

7.Annexes.........................................................................20



1.INTRODUCTION


Après avoir choisi faire le rapport de Telefónica, la première chose a faire, était regarder son histoire pour se rendre compte des moments clés de l’entreprise.Quant aux dirigeants actuels, il fallait chercher information car ils sont très importants pour les profits de Telefónica et aussi pour les différents domaines de l’entreprise. L’organisation structurelle et les objectifs sont les derniers points auxquels tenir compte pour terminer avec la première partie du rapport. La deuxième partie de ce travail s’agit de faire l’analyse des marchés del’entreprise. La troisième partie traite du positionnement de l ʼ entreprise, en parlent de la spécialité de Telefónica qui est le téléphone fixe. Finalement, dans la quatrième partie s ʼ analyse l ʼ environnement de l’entreprise avec le modèle SWOT. Dans ce rapport, on peut trouver aussi des annexes qui aident à comprendre détails plus concrets de Telefónica.2.HISTOIRE ET IDENTITÉ DE TELEFÓNICA

2.1 HISTORIQUE DE L’ENTREPRISE

Telefónica est une entreprise de téléphonie qui a été crée à Madrid, Espagne, en 1924. Le nom original était CTNE, qui correspond à « Compañía Nacional de Telefonía Española », en français : Entreprise nationale de téléphonie en Espagne.[1]

Pendant les années soixante elle était la première...