Rapport

Crear una buena relación - el arte de conseguir que alguien QUIERA escuchar lo que dices porque confían que es creíble e importante para ellos. Esto es algo tan básico para una comunicación de calidad que tendemos a pasarlo por alto a veces.

¿Pero qué es crear una buena relación? ¿Y cómo lo conseguimos? ¿Cómo la mantenemos? ¿Y, si la perdemos (lo cual haremos a veces), cómo la recuperamos?Es una habilidad que se aprende rápido y que vale la pena tomarse el tiempo en hacerlo. En el campo de la Programación Neuro-Linguística (PNL), nos especializamos en el COMO de hacer las cosas. Y, una de las primeras habilidades a desarrollar en PNL era la habilidad y el arte de conseguir crear una buena relación.

Consiguiendo una Buena Relación Con Tu Voz

¿Cómo construyes una buenarelación con tu voz? Esta es sólo una técnica de comunicación más, que puede ser usada por cualquiera.
Una buena relación auditiva es particularmente útil para los que usan el teléfono. Uno de los principios fundamentales de la comunicación es el concepto de que conseguirás transmitir tu mensaje si creas una buena relación con él o ella. Aquí exploraremos algunas formas de conseguir crear una buenarelación con cualquiera semejando su voz, sin importar si están delante de ti o al teléfono.

Esto se hace incorporando un reflejo de sus patrones de voz en tu conversación. Por supuesto, todas estas técnicas de reflejo se deberían hacer elegante y suavemente, e incorporadas de forma natural en tus respuestas a la otra persona. Si eres evidente y torpe, puede que pierdas la buena relación.
Algunosde los patrones de voz más importantes que puedes reflejar son los siguientes:

* Tempo: ¿Cómo hablan de rápido o lento? Esto es muy importante. Hay individuos que eligen sus palabras muy cuidadosa y lentamente, y hay individuos que hablan con mucha rapidez. La mayoría de las veces no se fían unos de los otros, ni crean buenas relaciones. Uno de ellos tiene que ajustar el tempo de su propia vozpara que se dé oportunidad a la comunicación de calidad.

* Tono: ¿Cómo hablan de agudo o grave? Evidentemente, si un/a soprano está hablando a un/a bajo, no pueden reflejarse mutuamente con exactitud. Pero si te mueves arriba o abajo en tu registro de tonos a un nivel que es cómodo y cercano al tono de la otra persona, afectarás positivamente la creación de una buena relación.

* Timbre:¿Tienen una cualidad especial o única en su voz que está conectada a su estado interno - como alegría, seriedad, excitación, sexy, infantil, comprometido/a, etc? Tú querrás cambiar tu voz para reflejar esto muy gradualmente si su timbre es muy diferente del tuyo. Ejemplos de cuándo esto es útil son cuando hablas con un/a niño/a, o cuando la otra persona tiene una cualidad juguetona en su voz, o locontrario - cuando él o ella están sombríos o serios; en esos momentos no quieres sonar juguetón/a.

* Proyección: ¿Cómo hablan de energético? Esto se puede tomar como la rapidez y el volumen de aire que expulsan cuando hablan. Si son energéticos, necesitas reflejar lo mismo en tu respuesta verbal a ellos. Si son de habla calma, tú refleja esa cualidad.

* Respiración: ¿Respiran con la partesuperior del pecho, la parte media, o la parte baja? También, ¿cómo respiran de rápido? ¿Respiran breve y rápido? ¿O tienen una respiración uniforme y moderada? ¿O toman inhalaciones profundas y exhalan lentamente mientras hablan? Sea cual sea la que hagan, tú refleja o asemeja la misma. Si puedes respirar como ellos/as respiran, puedes también asemejar su tempo y fuerza de voz más fácilmente.

*Ritmo: ¿Hay un compás o cadencia en sus voces? ¿Hacen pausas o es un mono-tono uniforme? ¿Dónde respiran en las frases, y va la respiración con un ritmo regular o irregular? Cual sea su ritmo, tú lo reflejas lo mejor que puedas.

* Enfasis: ¿Qué palabras golpean o a cuáles se agarran? ¿Qué palabras a-lar-gan o DICEN VIGOROSAMENTE? Sean las palabras que sean con las que ellos hacen eso, tú...