Ratios

1.- Explique qué entiende por:

a.- Empresa; b.- Sistema; c.- Proceso administrativo; d.- Flujo grama o Diagrama de Flujo
e.- Indicador de gestión; f.- Productividad de un trabajador; g.- Toma de decisiones;
h.- Corriente de entrada en una empresa.

2.- Represente gráficamente y en forma simplificada un Sistema de Gestión de Calidad y
explique en qué consiste la mejora continuaLa mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo permanente de la organización. Para ello se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa en el principio de mejora continua de la gestión de la calidad. Ésta es una de las bases que inspiran la filosofía de la gestión excelente."Mejora mañana lo que puedas mejorar hoy, pero mejora todos losdías"La base del modelo de mejora continua es la autoevaluación. En ella detectamos puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y áreas de mejora, cuyo objetivo deberá ser un proyecto de mejora. La excelencia ha de alcanzarse mediante un proceso de mejora continua. Mejora, en todos los campos, de las capacidades del personal, eficiencia de los recursos, de las relaciones con el público, entre losmiembros de la organización, con la sociedad y cuanto se le ocurra a la organización, que pueda mejorarse en dicha organización, y que se traduzca en una mejora de la calidad del producto o servicio que prestamos.
Alcanzar los mejores resultados, no es labor de un día. Es un proceso progresivo en el que no puede haber retrocesos. Han de cumplirse los objetivos de la organización, y prepararse paralos próximos retos.

3.-  El Señor Gerencial, Gerente General de una mediana empresa que opera en un mercado
Competitivo expone” en verdad tengo claridad respecto de que la implementación de un
Sistema de Gestión de Calidad implica un mayor costo para la empresa y no veo que
ventajas puede traer a la organización, por lo cual no me parece recomendable aconsejar a
los socios de laempresa el implementar un Sistema de Gestión de Calidad”.
Comente y fundadamente su respuesta.




4.- Complemente en la línea punteada, según corresponda, el concepto administrativo que
mejor represente las actividades y/o tareas identificadas:

a.-. Los superiores que toman decisiones e imparten ordenes a nivel de una organización,
deben asumir el resultado de sus acciones y las de sussubordinados autoridad y responsabilidad.
b.- Orientación al cliente, mejora continua, refuerzo del sentido del control sistema de gestión.

c.- Aporte de un trabajador al producto total de una empresa productividad – rendimiento.

d.- Definir estándares, monitorear desempeño y emprender acciones correctivas control – (standares)

e.- Definir misión, formular objetivos y elaborarprogramas de actividades planificación

f.- Anticipación en el tiempo, ingresos, egresos, disponibilidad monetaria ppto de caja

g.- Agrupar las actividades en funciones y cargos y asignar recursos organización

h.- Motivar, liderar y orientar dirección, liderazgo.

i.- Coordinar los esfuerzos de un grupo de personas para el logro de un objetivo común dirección.

f.- Dividir el trabajo,asignar las actividades y definir autoridad y responsabilidad liderazgo.

5.- En relación a la elaboración de un organigrama para una empresa:

a.- Señale y explique dos elementos que se deben destacar en el organigrama.
Jerarquía es la descendencia vertical de la empresa y dirección del trabajo, muestra la autoridad. Es la comunicación horizontal que muestra la retroalimentación y comunicación enla organización.
b.- Señale dos recomendaciones para la elaboración de un organigrama.
Tener claramente adecuadas las funciones de cada area con sus respectivas autoridades, designar mandos, dirección y el enfoque de una empresa, sea marketing, finaciera, etc.
c.- Explique qué entiende por organigrama.
Sistema de gestión de areas funcionales de una empresa. En un ejemplo de organigrama...