Raul Villalobos Control 2











Identificación de conceptos de calidad.
Raúl Javier Villalobos Maya.
GESTION DE CALIDAD:
Instituto IACC
21 de Junio.

DESARROLLO.

Producto y proceso.
Revisando el caso de la marcaToyota, en donde fueron sacados de circulación más 9.000.000 vehículos, donde su principal desperfecto fue la falla en el acelerador, quizás en el proceso productivo hubo un desvió del procedimientode como ejecutar el trabajo de esta pieza de aceleración. La empresa TOYOTA no identifico esta falla antes de que los vehículos salieran al mercado lo que le provoco el retiro de un centenar devehículos en la cual la empresa ya perdió su credibilidad e imagen y lo más importante la confianza de sus clientes.

Calidad objetiva y subjetiva.
Objetivamente la calidad entra en un estándar donde sele mide cuantitativamente por medios de métodos de ingeniera o tecnológica. Llevándolo al caso de los vehículos de la marca TOYOTA la calidad de los vehículos y su fabricación deben ser conestándares establecidos para llegar a un producto final sin defectos en la terminación de este.
La calidad objetiva está determinada como la excelencia, la calidad como no característica determinada delproducto en el caso TOYOTA innovo condiciones necesarias para evitar fallas en los frenos de los vehículos, por lo tanto los vehículos tuvieron un receso en la calidad del mismo. En las cuales laempresa Toyota no logro detectar dicha a anomalía, mas así los clientes jamás se darían cuenta en la falla de su vehículo, al estudiar el problema se llega a la conclusión final que el problema en si es muysubjetivo, ya que le cliente no logra detectar la falla del vehículo.


Concepto de calidad como excelencia
Al llegar a este concepto es darle un nombre de excelencia a los productos es decir conlos mayores estándares de calidad en todos los procesos de fabricación. En el caso TOYOTA, es una empresa que fabrica vehículos de primera línea con altos estándares de calidad, en que en donde se...