razones de cambio hacia una cultura de calidad

RAZONES DEL CAMBIO HACIA UNA CULTURA DE CALIDAD


La Cultura: es el patrón por el cual todos los individuos que pertenecen a un grupo o sociedad son educados e incorporados a la actividad de éste.
La cultura es:
 Móvil
 Dinámica
Actualmente es una época de cambio, en la que reglas de la competencia, el trabajo y la vida social están en una etapa de transición hacia un nuevo orden decosas, este nuevo orden y los cambios asociados a él afectan de manera inevitable a organizaciones de todo el mundo.
Lester Thurow, en su libro La guerra del siglo XX(1992), menciona 4 elementos que tradicionalmente habían sido ventajas competitivas de empresas y naciones:

1. LA DISPONIBILIDAD DE RECURSOS: Ejemplo.
La industria del acero solía ser muy fuerte en los países donde existíanmayores yacimientos de hierro; sin embargo, esto ya no es así, como lo demuestra la industria siderúrgica de Japón, la cual es líder mundial a pesar de que esa nación carece de ya cimientos ferrosos.
2. LA REINVERSION CAPITAL: Existen innumerables empresas en que la búsqueda de competitividad y rentabilidad se han instalado en otros países, e incluso muchas de ellas han construido unidades productivasequiparables a las de su lugar de origen.
3. LA TECNOLOGÍA: Es la ventaja que significa contar con un proceso que logre menos costo, el menor tiempo y la mayor flexibilidad será fundamental para ofrecer al consumidor un producto de calidad. Los esfuerzos de las industrias deben tener como objetivo lograr ventajas competitivas basadas en la tecnología.
4. HABILIDADES DE LA MANO DE OBRA: debecontarse con una fuerza laboral capacitada, con las habilidades y los conocimientos necesarios para afrontar ese futuro. La necesidad de que las organizaciones cuenten con personas que posean conocimientos especializados para crear valor agregado en los procesos será un requisito indispensable para la competitividad.

RETOS QUE ENFRENTAN LAS EMPRESAS ANTE LA GLOBALIZACION

1- AUMENTO DECOMPETENCIAS: ya no es suficiente elaborar un producto u ofrecer un servicio en un lugar donde no existía; es preciso considerar factores que otorguen ventajas (costo, eficiencia, productividad, calidad, etc.)respecto a otros competidores a nivel mundial. Estas decisiones implican un cambio organizacional y administrativo en áreas tradicionales, como producción, recursos humanos, mercadotecnia, y ventas.2- COMPETENCIAS PROFESIONALES: se necesitan nuevos conocimientos y habilidades para enfrentar de forma adecuada, los retos actuales. Ahora se requiere estar capacitado para interactuar eficientemente con las demás áreas de la empresa y comprender el efecto que el entorno ejerce en ella, así como trabajar en equipo de manera sinérgica y, sobre todo, desarrollar la habilidad para aprender demanera continua e ilimitada nuevas habilidades.

3- CAMBIOS EN LOS ESQUEMAS DE TRABAJO: todo empleado que fundamentaba su trabajo en rutina diaria y estable puede verse, de modo repentino, con el enorme reto de tener que crear valor por su cuenta y ser emprendedor, tarea para lo cual no se ha educado a los trabajadores, por lo cual se desplaza.

4- REDUCCION DEL MARGEN DE UTILIDADES: el trabajo decalidad es el medio más directo para lograrlo. Estar obligado a operar con márgenes bajos favorece una cultura de trabajo de productividad y calidad.

5- NUEVOS MODELOS DE ADMINISTRACIONY DIRECCION DE LOS NEGOCIOS: las empresas ofrecen a su mercado un producto o un servicio que es el resultado de una serie de procesos en los que intervienen diversas funciones. Las organizaciones modernas debenentender y poner en práctica este concepto, además de dar a un equipo la responsabilidad sobre este proceso, que a su vez cuenta con proveedores y clientes internos.

6- CAMBIO DE ENFOQUE EMPRESARIAL: ya no es posible que al administrar se suponga un mercado estable controlado por la empresa; ahora se debe suponer un mercado donde la empresa se acerca al cliente para conocer de manera profunda...