Razones Para Perder Un Cliente

Razones para perder un cliente: precios bajos si no haces que tu negocio sobre salga el precio mas bajo se lo llevara, estos deben ser modificados de acuerdo a la necesidad.
Cuidado con el empleadoque atiende a tus clientes, tienen la función más importante, contratar empleados que les guste trabajar con personas.
Insatisfacción con el producto o servicio. Hay que estar pendientes de lasnecesidades de los clientes y hacer seguimiento para medir su satisfacción. Muchas veces las necesidades cambian y el producto o servicio se vuelve obsoleto.

Servicio: es el conjunto de actividades yinterrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un usu del mismo
Elementos del servicio al cliente: contactocara a cara, relación con el cliente, correspondencia, reclamos y cumplidos, instalaciones.
En qué se reflejan las actitudes que se tienen con los Clientes?

Las actitudes se reflejan en accioney las acciones en comportamientos.
El comportamiento de las distintas personas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfacción del cliente incluyendo:La cortesía general con el personal que maneja las preguntas, los problemas. Como ofrece o amplia información, provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros clientes.

Losconocimientos del personal de ventas, es decir: conocimiento del producto en relación a la misma empresa y al de la competencia.

El enfoque de ventas: es decir, si están concentrados en identificar ysatistacfe las necesidades del consumidor, o simplemente se preocupan por empujarles un producto, aunque no se ajusten a las expectativas, pero que van a producirles una venta en consecuencia, va aponer algo de dinero en sus bolsillos.

De acuerdo a los 10 mandamientos de la atención al cliente que se encuentran en el material de estudio: ¿Cuál considera usted es el más importante en el...