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Páginas: 2 (497 palabras) Publicado: 6 de mayo de 2013
IMPORTANCIA DEL CRM

En la actualidad El CRM Tiene una gran importancia para cualquier empresa ya que esta es la encargada de tener toda la información en una determinada empresa, para que un CRMFuncione Correctamente tenemos que tener en cuenta y tener claro cuáles son los diferentes factores que influyen en dicho proceso, pero al mismo tiempo tener en cuenta cuales factores que impidentener un éxito total.
Entre los factores que influyen en proceso para que se lleve a cabo un buen CRM Podemos encontrar: Que toda empresa tiene que disponer información actualizada sobre el mismo, con elobjetivo de optimizar la relación de empresa/cliente. 
Capacitación Del personal de trabajo y buena elección de ellos. 
Exigencia de mostrar resultados para que la motivación sea mayor al pasar delos días y así mismo que le sirva como motivación personal.
Utilización de tecnología para diferentes procesos y así mismo poder conocer a nuestras competencias y cliente.
Los factores que impidentener un Éxito son los siguientes.
Nunca dejar que la tecnología lo haga todo.
Elegir personal sin antes capacitarlo y conocer más sobre ellos y sus retos.
Siempre hay que obtener información másdetallada y ante todo tener estrategias que sirvan para obtener dichos resultados.

La metodología de un CRM Se trata de utilizar tecnología para organizar, automatizar y sincronizar los procesos denegocios. Pero ante todo la parte administrativa y gerencia tienes que interponer ideas y metas, las cuales sirvan de motivación y de exigencias para que dicha empresa muestre resultados favorables.Entre ellos podemos mencionar algunos objetivos básicos como:

Atraer, Encontrar nuevos Clientes
Retener Clientes actuales de la compañía.
Atraer antiguos Clientes.
 La causa principal de estafalta de integración es la ausencia de una estrategia de CRM y la escasa implicación de los empleados.
En muchas ocasiones se hace un uso erróneo del CRM: se emplea simplemente como método para...
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