RE: la energia

1-¿Que es calidad?
R: La definición más objetiva de la calidad, consiste en la medida en la cual un producto o servicio se ajusta a las especificaciones o requerimientos para una tarea o funcióndada. 
2-¿Que es un requisito?
R: Un requisito es una circunstancia o condición necesaria para algo
3-¿Que es satisfacción del cliente?
La noción de satisfacción del cliente refiere al nivel deconformidad de la persona cuando realiza una compra o utiliza un servicio.
4-¿Qué es sistema de gestión de calidad?
Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, biendocumentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica ycoordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad
5-¿Qué política de calidad?
La política de la calidad (apartado 5.3 de norma ISO 9001:2008) es el documento base parala implementación de un sistema de gestión de la calidad, marcará las directrices generales para la planificación del sistema y orientará a toda la organización hacia la satisfacción del cliente.6-¿Qué es el objetivo de la calidad?
El establecimiento de objetivos de la calidad (apartado 5.4.1. de norma ISO 9001:2008) es una de las tareas más importantes dentro de la implementación ymantenimiento de un sistema de gestión de la calidad
7-¿Qué es la alta dirección?
 Es un término  utilizado en el medio empresario aunque  también puede llamarse Alta Dirección a la cúpula de un sindicato, o alos Secretarios y Directores de un organismo estatal.
8-¿Qué es planificación de calidad?
 La planificación de la calidad es el proceso que asegura que estos bienes, servicios y procesos internoscumplen con las expectativas de los clientes
9-¿Qué es control de calidad?
El control de calidad son todos los mecanismos, acciones, herramientas que realizamos para detectar la presencia de...