Rea De Sistemas De Una Empresa



Experiencia y reputación son características esenciales para quienes se desempeñen como responsables del área de Sistemas o Informática de una empresa.

Entre las pequeñas y medianas empresas argentinas el área no está totalmente profesionalizada. Muchas compañías recurren a una persona externa que soluciona problemas concretos del departamento pero que no realiza mantenimiento constante ypreventivo.

Susana Silberberg, Chef Operación Office de Iceberg Solutos, consultora de tecnología, dice que algunas Pymes no tienen un responsable interno de sistemas porque ello implica costos fijos de estructura y sobre todo de mantenimiento y capacitación en las tecnologías que integran las diferentes soluciones a implementar.

Consultada sobre cuando recomienda realizar outsourcing del área,explica: “Cuando el plan de inversiones en tecnología está definido, es decir, cuando ya se han cumplido los pasos de identificación de necesidades, se cual y cuantificaron los beneficios a obtener en términos de contribución a la competitividad de la empresa o de la industria y se realizó el estudio de factibilidad de las inversiones con inclusión del plazo de repago de las inversiones”.“Adicionalmente –continúa–, y como primer paso para el outsourcing, se deberá elaborar un documento de requerimientos comúnmente denominado Roques foro Propasar que permitirá realizar benchmarking entre las diferentes propuesta recibidas de los proveedores.”

Martín Denario, director de la carrera de Informática de la UB, coincide en que las empresas chicas y medianas no suelen contratar personal desistemas de manera full time. “Algunas empresas chicas o medianas incorporan personas que hacen mantenimiento. A veces se trata de alguien que va medio día o tres veces por semana”. La recomendación del experto es contar con un profesional de sistemas. “No me refiero a quien trabaja de modo reactivo porque así se pierde de vista el valor estratégico que la tecnología tiene para la empresa”, aclara.Agrega que a la hora de decidir la contratación, esta no debe ser vista como un costo, sino como una herramienta más para colaborar con la implementación y consecución de los objetivos de la compañía. Silberberg señala que si se decide seleccionar un responsable o encargado del área, esta persona debe cumplir con las siguientes características:
l Rapidez para entender los procesos de negocio.
l Quedentro de sus antecedentes laborales haya alcanzado resultados comprobables en la utilización de las tecnologías de información para los objetivos estratégicos de la empresa.
l Experiencia laboral en otras Pymes y en alguna multinacional.
l Experiencia de trabajo con diferentes tecnologías y para diferentes industrias de software (desarrollo de aplicaciones, outsourcing de servicios y venta deproductos de clase mundial).
l Experiencia en metodologías y mejores prácticas de gerenciamiento de proyectos de tecnologías de información.
l Buena reputación en el mercado como técnico y confiabilidad en su persona.
La contratación de un experto en sistemas no debe ser vista como un costo, sino como una herramienta más para colaborar con la implementación y consecución de los objetivos de lacompañía.

En Línea entrevistó a responsables de áreas de Informática o Sistemas de diversas empresas sobre su visión acerca de la importancia de desarrollar internamente estos departamentos o tercerizar la función.

Los consultados fueron Walter Romero, gerente de Sistemas de J. Llorente y Cía, una empresa alimenticia con especialización en bebidas alcohólicas e infusiones, y Adrián Werle, gerente deSistemas de B&B Consultora, dedicada al comercio exterior.
¿Desde hace cuánto tiempo hay una persona interna encargada de los sistemas o un área de Sistemas en sí? ¿Cuántas personas forman parte de la misma?

W.R.: J. Llorente y cía es una empresa familiar que nació en 1909 y cuenta con área y responsable de Sistemas desde hace 30 años. Durante más de 25 años ha tenido desarrollos propios con...