Recaudacion tributaria

UNIVERSIDAD DE TARAPACA



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TRABAJO: DIAGNOSTICO DEL PROCESO DE RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CORONEL GREGORIO ALBARRACIN LANCHIPA |
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Integrantes: Eco. Vicente Saldarriaga Lecarnaqué CPC. Rony Chata RamírezIng. Paul Salas RospigliosiIng. Yurico Alanguia Chipana |
Curso:
DIRECCIÓN ESTRATEGICA DE OPERACIONES

Docente:Mg. Daniel Omar Viera Castillo

Curso:

Docente:
Master of bussines Administration universidad de tarapacá

07 de Enero de 2012

DIAGNOSTICO DEL PROCESO DE RECAUDACION TRIBUTARIA DE LA MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE CORONEL GREGORIO ALBARRACIN LANCHIPA

Resumen:

1.- Introducción:
La Municipalidad de Albarracín es una entidadde Gobierno Local con mas 98 mil habitantes es decir 30% de toda la población del departamento Tacna reside en Albarracín, catalogándose como el distrito más populoso de Tacna, data sus inicios desde el 03Febrero2001, con más de diez años de antigüedad, los directivos (alcaldes) de turno poco o nada dieron importancia al proceso de recaudación tributaria, puesto que sus ingresos estaban siendofinanciados por el Tesoro Público(TP) del Ministerio de Economía y Finanzas.
Estos recursos del TP cubrían los gastos operativos del “Servicio de limpieza Pública (LP) y Mantenimiento de Parques (PJ)”, pero a mediados de los años 2009 hubo una reducción de los recursos, generando apuros en la cancelación de los gastos operativos; llegándose atrasar en la cancelación de obligaciones como Servicios,Planillas y compra de Bienes.
Las actividades de LP y PJ constituyen las principales fuentes de ingreso en cualquier municipalidad para solventar toda la producción de un Municipio, y para este caso la Municipalidad de Albarracín tenía deudas acumuladas por encima de los 12 Millones, muchos de ellos prescito por falta de cobranza.
Estos hechos dieron alerta a los funcionarios de turno para que apartir del 2010 dieran impulso al proceso de recaudación que comenzó con las siguientes actividades:
- Identificar a toda la población que recibe los servicios de arbitrios públicos al igual que la identificación de las características prediales (proceso catastral).
- Iniciaron el proceso de fiscalización de los contribuyentes que acumulan deudas, coaccionándolas al proceso de pago.
- Se impulsóla campaña de amnistía tributaria que condona los intereses, moras de los tributos no pagados en su oportunidad.
Las actividades descritas incrementaron la presencia de contribuyentes para cumplir con sus obligaciones; Este incremento se dio en algunos casos en más del 100%.
En el presente trabajo resumiremos el proceso de recaudación y/o cobranza de tributos en las instalaciones de laMunicipalidad puesto que los contribuyentes salen descontentos por la atención que reciben y en las largas colas que hacen para ser atendidos.

2.- El proceso de Recaudación:
La Municipalidad Distrital de coronel Gregorio Albarracín Lanchipa, cuenta con La Gerencia de Administración Tributaria y dentro de esta gerencia se encuentra la oficina la Recaudación. Toda la gerencia de Administración tributariacuenta con 25 trabajadores, de los cuales 8 trabajan en recaudación.
Esta oficina se encuentra ubicada en el mismo distrito sitio en la Avenida Municipal S/N Cdra N° 12. Actualmente se cuenta con 1 oficina de orientación al contribuyente, 3 ventanillas de operaciones, y 2 ventanillas de caja.
Trabajadores con relación directa con el usuario
Ítem | Trabajador | Cargo | Con Sistema de Computo |
01 |Víctor | Orientador | NO |
02 | Carmen | Ventanilla 01 | SI |
03 | María | Ventanilla 02 | SI |
04 | Nelly | Ventanilla 03 | SI |
05 | Álvaro | Caja 01 | SI |
06 | Susana | Caja 02 | SI |

3.- Caso contado por Nora:
Para este caso hemos querido sintetizar las acciones seguidas por un contribuyente para proceder el pago de sus obligaciones después de haber sido notificado.
A La Sra. Nora...