recensión gestión y organización





El artículo se titula “Gestionar los Servicios Sociales: ¿una asignatura pendiente?”, es del autor Fernando Fantova y fue publicado en la revista Educación Social, número 34, septiembre-diciembre de 2006, en las páginas de la 28 a la 43.
El objetivo principal de Fernando Fantova en este artículo es, como su propio nombre indica, que nos cuestionemos si la gestión de los ServiciosSociales es la “adecuada”. En el artículo en primer lugar define lo que son los Servicios Sociales para luego hacer referencia principalmente a qué es gestionar y algunas propuestas para hacerlo con los Servicios Sociales y qué son las organizaciones y sistemas de Servicios Sociales.
Fantova comienza definiendo los Servicios Sociales resumidamente como “prestaciones para ayudar y apoyar en eldesarrollo de la autonomía e integración comunitaria y social”, añadiendo que las definiciones halladas sobre esto son insuficientes o imprecisas.
Siempre hace referencia a su gestión, que también define más adelante como: “asumir la responsabilidad de un proceso (…)”, recalcando que cuando realizamos una actividad simple no diferenciamos entre la realización de ésta y su gestión. Además habla de tresprocesos básicos de gestión (planificación, interlocución y evaluación).
Seguidamente Fantova concreta aspectos sobre la organización y los sistemas de Servicios Sociales para después referirse a su gestión también. Otorga importancia a dos aspectos: a las actividades, ya que éstas se encuentran dentro de cualquier proyecto, programa, centro o iniciativa de Servicios Sociales, y a lo que denominaacompañamiento social, que sería la relación de ayuda entre el profesional y las personas, familias o comunidades destinatarias de los servicios.
Por otro lado, también otorga dedicación al modo de producción y estructuración de los Servicios Sociales y a los nuevos riesgos sociales (como por ejemplo la ruptura del rol tradicional de la mujer y las familias o el envejecimiento de la población).En referencia a la gestión de los Servicios Sociales, Fernando Fantova distingue entre:
-Conceptos y herramientas de gestión que surgen como desarrollo de los conceptos y herramientas utilizadas en las actividades operativas (nivel micro).
-Conceptos y herramientas de gestión que surgen como respuesta al contexto macro en el que se desarrollan las actividades.
También distingue entre:-Conceptos y herramientas surgidas desde dentro del ámbito de los Servicios Sociales.
-Y conceptos y herramientas que se toman prestados o que llegan desde fuera del ámbito de los Servicios Sociales.
Por último el autor numera tres retos que él considera que mejorarían la gestión de los Servicios Sociales: respetar la dignidad y la promoción de la autonomía y el ejercicio de los derechos de susdestinatario/as, eficacia (que los Servicios Sociales creen efectos previsibles y reconocibles) y eficiencia y sostenibilidad.
En primer lugar, considero que no es que haya ambigüedad o insuficiencia en las definiciones de Servicios Sociales ya que hay gran cantidad de definiciones, pero sí creo que los Servicios Sociales siempre se encuentran en movimiento, cambiantes, por lo que nunca podría haber unadefinición exacta de lo que son. Aunque sí debería haber más profundización de éstos en “documentos con más poder” como por ejemplo en la Constitución Española (1978), que sí que menciona el término de “Servicios Sociales”, pero sólo lo hace en una ocasión (Artículo 50). Si la Constitución Española hiciese referencia más a fondo a los Servicios Sociales y dedicase más artículos a exponer porejemplo como debería ser su gestión, puede que se otorgara más importancia a esto en las políticas actuales.
Por otro lado, Pilar Rodríguez, menciona que los Servicios Sociales no tienen un desarrollo homogéneo, pues sus servicios se extienden de forma desigual, ya que dependiendo de la región española donde vivas cuentas con diferente extensión de recursos y distintos requisitos de acceso. Esto...