Recepción De Vehículos

Recepción de vehículos

La labor del recepcionista consta de ser el nexo entre la empresa y el cliente, es el encargado de dar recepción a los vehículos que ingresan en el taller teniendo en cuentalos siguientes puntos:

Lo primero es verificar si el cliente concertó una hora con la secretaria para ingresar el vehículo el día y hora indicada, luego de revisar lo anterior se procede a tomarlos datos del cliente en una talonario creado especialmente para la recepción de los vehículos que cuenta de 3 hojas de distintos colores y los siguientes puntos :
Nombre Dirección RUT TeléfonoPatente Color
Marca Modelo N°VIN Chasis Año

Luego de anotar los datos del vehículo se le preguntan detalles de este y revisión a la que viene, el cliente se lleva una copia de lo anotado parapoder retirar el vehículo y siguiente se coordina con cliente hora para retirar el vehículo.
Después de esto se anota el número de mecánico que va a desarrollar el trabajo en el vehículo, se conversacon mecánico dejando en claro los detalles que hay que revisar para que trabaje en él.
El recepcionista mientras tanto ingresa los datos del vehículo en el sistema para generar la orden de trabajo ypoder pedir los repuestos necesarios para poder realizar el trabajo el mecánico también se queda con una de las tres hojas que tiene que presentar en repuestos para que le hagan entrega de ellos.Luego se ingresa a la página de la marca del vehículo para generar un cupón de mantención, que el cliente deberá guardar en su libro de mantenciones, donde se ingresa los datos y numero de mantención ala cual asistió.
El recepcionista en sus funciones diarias habla con clientes que llaman para hacer consultas de mantenciones, reparaciones o inquietudes que tienen sobre sus vehículos, dando así unarelación directa entre cliente y recepcionista, el recepcionista habla directamente con la gente de repuestos ya que de vez en cuando aparecen cosas como cambios de pastillas que se necesitan y uno...