recepcion

El departamento de Caja de Recepción pertenece al Área de División de Cuartos, la cual está formada por el Gerente de División de Cuartos como el alto rango, seguido por el Jefe deRecepcionistas alcual le reportan el Concierge y los Recepcionistas; la función de Caja de Recepción la realizan los mismos recepcionistas, este tipo de organización se utiliza en el Hotel Galería Plaza.En el casodel Hotel Fiesta Americana, el área se llama Servicio al Huésped el cual está formado por el Gerente de Servicio al Huésped, al cual le reportan el Chief Concierge, el Call Center yRecepción, esteúltimo realiza la labor de Caja de Recepción. En esta exposición se hablará sobre algunas actividades que realiza el departamento de Caja de Recepción, como son:
* Traspaso,Cambio de Habitación,Salidas de Comprobantes, Salidas de Huéspedes (Check Out), Revisión de Crédito y Efectivo a Huéspedes.

TRASPASO.
Esta acción se refiere al hecho de transferir un cargo deuna cuenta a otra. Ejemplo:Dos amigos se hospedan en el mismo hotel pero cada quien pagará lo suyo (hospedaje, alimentos, etcétera). De repente, uno de ellos decide pagarle la cuenta al otro,entonces tendrán que ir a recepcióny solicitar el traspaso; el recepcionista buscará en el sistema la cuenta o folio a transferir, luego se transferirá el cargo y al final en el sistema se le da“Aceptar” y el cargo estarátransferido. Como aclaración los traspasos se pueden hacer por Cuenta o por Folio, una Cuenta se refiere a los cargos globales de una habitación, a su vez una Cuentapuede incluir varios Folios en los cualesexisten cargos que se hicieron en diferentes restaurantes o bares del hotel y, con esto, se puede hacer un traspaso de cierto número de Folio a otro.CAMBIOS DE HABITACIÓN.
Se refiere al acto decambiar físicamente y en el sistema de una habitación a otra al huésped, por varios motivos, siempre y cuando haya habitaciones disponibles.