recepcionista


I. Datos generales
Título del Puesto: Recepcionista
Código de Puesto: Versión: 01 Fecha:
Dirección: gerencia de RH
Departamento: RH
Puesto al que reporta: Gerente de RHII. Objetivo general o propósito del puesto
Brindar atención tanto telefónica como personal a clientes, proveedores, visitantes y público en general, así como apoyar en algunas actividadesadministrativas.


III. Tramo de control














Puestos adicionales que supervisa (favor de enunciarlos):



Número de reportes directos
0
Número dereportes indirectos
0
Total de personal supervisado
0



IV. Funciones o responsabilidades principales

¿Qué hace?, la responsabilidad
¿Cómo lo hace?, las tareas que realiza
¿Para qué lohace?, el objetivo inmediato
¿Cómo se mide?, indicadores de desempeño
Atender el conmutador
Recibir facturas de proveedores sometidas a revisión, así como de cheques.

Entregar de cheques aproveedores por concepto de pago, así como de contrarrecibos.

Efectuar reservaciones de boletos de avión para todo el personal.

Atender y formular llamadas de larga distancia nacional e internacional.Atender personalmente a las visitas que se presentan en las oficinas del despacho.

Apoyar en actividades administrativas en general.

Recibir y Distribuir correspondencia.


ATENDER LASLLAMADAS Y EN CASO DE GERENTES O SOCIOS QUE NO SE ENCUENTREN TOMAR RECADO.

VERIFICANDO QUE SEA LA PERSONA INDICADA QUE VIENE POR EL CHEQUE REVISANDO FIRMA Y NOMBRE, SE LE HACE ENTREGA.

VERIFICARDATOS HORARIO Y DESTINO DEL PASAJERO PARA PODER HACER LA COMPRA DEL MISMO Y ENTREGAR BILLETE ELECTRONICO AL PASAJERO.

VERIFICAR QUE EL ENLACE HAYA SIDO EXITOSO.

PASAR AL CLIENTE A UNA SALA YAVISAR A LA PERSONA INDICADA.

PASAR LA CORRESPONDENCIA AL DESTINATARIO.


PARA ATENDER AL CLIENTE Y PASAR LA LLAMADA CON LA PERSONA ADECUADA.

PARA VER A QUIEN SE LE HACE ENTREGA DICHO...