Recepcionista

Martín Guillermo Jiménez Paredes
Capital Humano

Índice

INTRODUCCIÓN

La recepcionista es la persona encargada de
recibir a los visitantes que llegan a la oficina o
la empresa por algunacausa o motivo.
También es la persona encargada de manejar
los registros de entradas de la sucursal.
Es la persona con quien un visitante conversa
cuando llega a la oficina o cuando llama porteléfono.
Es la que debe procurar que el visitante se lleve
una buena impresión a favor de la empresa.

La recepcionista debe vivir con la Misión de

Conserva, la debe conocer al derecho y alrevés, y
no sólo eso, debe entenderla y transmitirla con su
ejemplo hacia los demás.

MISIÓN.- Contribuimos en la lucha contra
la pobreza y la desigualdad acercando a
las familias los servicios queles permitan
alcanzar una mejor calidad de vida y un
desarrollo sustentable.

Recibir visitas y arreglar entrevistas
Causar buena impresión de la empresa
Saber distinguir entre las personas quevisitan la empresa de manera cotidiana
a las que llegan por primera vez
Ser cómplice de todas las actividades
tanto del jefe como de la empresa

 Voz agradable y bien articulada;
 Buenamemoria de las voces, mucho tacto y
discreción;
 Memoria

general

y

control,

suficiente

paciencia;
 Sonrisa a flor de labios y la capacidad de
interesarse en los demás;
 Dedicaciónpersonal y a su trabajo.

 Tener buena apariencia y disposición, esto
significa que cuida su apariencia personal;
 Tener hábito ordenado de trabajo, es decir su
área de trabajo en orden ylimpia;
 Tener exactitud, es decir que la recepcionista
debe concentrarse siempre en su trabajo y
nunca confundir exactitud con velocidad;
 No tener quejas de los clientes y evitar
conflictos;Manejo de la línea telefónica
- No deje que suene dos veces el teléfono. Atienda
rápidamente

- Responda a las llamadas telefónicas siempre con un:
Buen día, Conserva, le atiende (su nombre),...