receta estandar

- Blaise Pascal (1623-1662)
Resolución y estimulación de conflictos
Manejo de conflictos: Uso de las técnicas de resolución y estimulación para alcanzar el grado deseado de conflicto.
Si unconflicto es disfuncional
¿Qué pueden hacer las partes para evitar que se intensifique? o también
¿Qué opciones hay si un conflicto es demasiado débil y es necesario intensificarlo?
Esto nos lleva alas técnicas de manejo de conflicto. A continuación la lista de las principales técnicas de solución y estimulación que permiten a los administradores controlar los niveles del conflicto.
Técnicas pararesolver conflictos
Soluciones de problemas: Junta en una persona de las partes en conflicto para identificar el problema y resolverlo en una discusión franca.
Metas de orden superior: Fijar unameta común que no se pueda alcanzar sin la cooperación de las partes en conflicto.
Ampliación de Recursos: Cuando un recurso es causado por escasez de recursos (digamos, dinero, oportunidades deascender, espacio de oficina), ampliarlos puede ser una solución buena para todos.
Evasión: Apartarse de los conflictos o suprimirlos.
Allanamiento: Restar importancia a las diferencias al tiempo que sesubrayan los intereses comunes de las partes del conflicto.
Arreglo: Cada parte del conflicto cede algo de valor.
Mandato: La administración recurre a su autoridad formal para resolver el conflictoy comunica sus deseos a las partes.
Modificar la variable humana: Aplicar las técnicas del cambio conducta, como capacitación en relaciones humanas para alterar las actitudes y los comportamientosque causan los conflictos.
Modificar las variables estructurales: Cambiar la estructura formal de la organización y los esquemas de relacionarse de las partes del conflicto mediante el cambio en eldiseño de los puestos, transferencias, creación de posiciones de coordinación, etc.
Técnicas de estimulación de conflictos
Comunicación: Expedir mensajes ambiguos o amenazadores para intensificar...