Reclamacion

Carta‏
De: | COMPANIA DE DESARROLLO DE EMPAQUES ESPECIALES LTDA DEMES(demesltda@gmail.com) |
| Es posible que no conozcas a este remitente. Marcar|Marcar como correo no deseado |
Enviado: |jueves, 27 de mayo de 2010 06:41:30 p.m. |
Para: | aerocolibri@hotmail.com |
Cordial saludo
 
Por medio de la presente hago recuento del suceso respecto a la programación de recogida haciaMontería.
El día de ayer miércoles 26 de Mayo, se llamo en la tarde para programar recogida y la persona que contesta informo que no había salida, solicité me comunicaran con Sandra quien programa recogidas yella informo que si, que en la mañana del día siguiente (jueves 27) se haría el servicio, por lo que se programo mencionada recogida.
Hoy 27 de Mayo se llamo a confirmar la recogida programada yconfirmaron, a eso de la 2 pm aproximadamente se llamo y nuevamente se confirmo la recogida y finalmente a eso de las 3 o 4 se confirmo y nuevamente fue informada la recogida hacia el destino mencionadoy esta vez se dio una hora tentativa (antes de las 6 pm).
Esto pasa nuevamente en el periodo de elecciones, dado que en la pasada jornada electoral no se nos fue informado el toque de queda paratransportes y el impedimento que se tenia en cuanto a horarios y ahora sucede lo mismo, previa a elecciones presidenciales, lo que conlleva a retrasos en la entrega al cliente final en montería.
 
Elconductor que está en ruta y que llego a nuestras instalaciones dijo que el despacho no saldría hoy, ni mañana viernes sino el día lunes por que se cancelo la recogida pues el cliente en montería nopuede quedarse sin la mercancía hasta el 31 o 1° de Junio.
 
Lo anterior con animo de mejorar las relaciones comerciales y cada día ser mejores en nuestro servicio y comunicación, por tanto, sugerimosentonces enviar correo electrónico cada vez que se haga una progresión con solicitud de confirmación y así quedar evidencia de esto.
Reiteramos nuestra disposición a continuar nuestras relaciones...