RECLAMACION

Bogotá D.C., 03 de Septiembre de 2013
Señores
EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTA S.A ETB
Atn: Dpto. de Quejas y Reclamos
Ciudad

REF: CANCELACION LINEA TELEFONCIA ENINTERNET BANDA ANCHA 1.5

Cordial Saludo

Me permito manifestar mi inconformidad con el servicio suministrado por parte de su empresa, debido a que desde el día 22 de Juniodel presente año el técnico asignado por parte de ustedes para la instalación de este servicio se acercó al lugar de mi residencia dejó el modem, el contrato de servicios y elAnexo No 1 sin diligenciar y adicionalmente la instalación sin terminar.
Una semana después me comunique a la línea gratuita para informar lo sucedido y me asignaron una visitaprioritaria agendada con el número de radicado 4347130001119027, lamentablemente nunca fue realizada, pero en cambio me generan el cobro con la Factura de Servicios Públicos No000173880542 por un valor de $71.140 donde se puede verificar que no existe consumo alguno. Nuevamente me comunico con ustedes para dar el informe y me asignan un nuevo número deradicado 4347130007424856, finalmente una semana después de no ser atendida mi solicitud me generan el reporte No 4347130001479266 que a la fecha sigue sin respuesta.

De acuerdo alo expuesto anteriormente y teniendo en cuenta que no he recibido una respuesta satisfactoria de su parte solicito la cancelación de la Línea Telefónica e Internet Banda Ancha 1.5que se encuentra a mi nombre, sin efectuar ninguna sanción puesto que el incumplimiento generado ha sido por parte de ETB.

Agradeciendo su amable atención

Atentamente,Anexo: Fotocopia de Contrato de Servicios y Otro sí No 1
Fotocopia Factura de Servicios Públicos
Copia: Superintendencia de Industria y Comercio