Reclamacion


Suaza Huila, 18 de Julio de 2014




Señores
CLARO - COMCEL S.A.
Calle 90 No. 14-37 Tel.6181818
Bogotá, D.C.


Ref. Reclamación plan de datos y minutos, celular 3123695641Atento saludo.


Respetuosamente me permito informarle nuevamente, que desde el pasado primero (01) de julio del año en curso, el servicio de telefonía móvil de mi línea 3123695641 hasido perjudicada como consecuencia del atentado y derribo que sufrió la torre repetidora de COMCEL-CLARO y sus equipos, ubicada en el cerro de la vereda El Grifo del Municipio de Altamira-Huila, lacual afectó el servicio de la telefonía móvil en los Municipios de Suaza, Guadalupe, Acevedo, Altamira y Tarqui, municipios del sur del Departamento del Huila; motivo por el cual los usuario deClaro hemos sido afectados, pues nos encontramos sin el servicio de nuestros planes desde la fecha en mención (1 de Julio) sin que hasta la fecha el operador haya solucionado el percance.Tal cual es de su conocimiento, ustedes tienen la obligación de prestarnos y brindarnos un servicio eficiente, bueno y con acceso del mismo; servicio del cual no estamos gozando los usuarios queresidimos en estos municipios. Por esta razón, comedidamente me permito solicitar nuevamente registrar esta reclamación formal por el servicio no prestado ni garantizado, para que me realicen elrespectivo ajuste de la factura al cual tengo derecho y el cual pueden evidenciar en el sistema que no reporto utilización del servicio móvil por falta de señal desde el pasado primero (1) deJulio, y que el mismo no sea facturado hasta tanto no reestablezcan el servicio.


Recibiré notificaciones en la Calle 5 No. 8-21 Barrio Tarquino Beltran Municipio de Suaza, Celular temporal319-2266318


Cordialmente,




MAGDA LIZETH ORTIZ SILVA


Con Copia: Superintendencia de Telecomunicaciones. Calle 59 A bis No. 5 - 53 Edificio LINK Siete Sesenta Piso 9 Bogotá D.C.