Reclamo

Tengan ustedes muy buenos días:
A través de la presente quiero hacer notar mi mal estar frente a una situación que unos de los ejecutivo de LAN a través de su call center, el día viernes 26 durantela mañana reservé pasajes para 5 personas más un lactante, dicha reservación se hizo sin ningún inconveniente, y en el papel que se imprime decía que debía hacer efectivo el pago antes de la fechaindica, es decir antes de las 19:33 del mismo día. Con anticipación y por motivos personales me di cuenta de que no iba a poder pagar durante el horario estipulado, y fue entonces cuando decidí llamar alnúmero 600 y solicitar una prórroga hasta las 23:00 para poder efectuar el pago a través de la página seleccionando la opción, CAMBIO DE FORMA DE PAGO.

Para mi muy mala suerte me atiende untelefonista que me da una información errónea, me dice que es sistema figura mi horario para cancelar hasta las 23:59, que pierda cuidado, que mi reservación seguirá estando vigente hasta ese horario, yo pormi parte muy escéptica le solicito que me envíe a mi correo lo que a él le figuraba en pantalla, a lo que con toda seguridad me responde: "Señora, nuestra conversación está siendo grabada, si ustedllama nuevamente cualquiera de mis compañeros le dará la misma información que yo le estoy entregando", le volví a insistir, que para mí era importante ese viaje, y que no podía perder la reserva, ynuevamente me tranquiliza, diciéndome que todo va a estar bien. A mí lo único que me quedó fue confiar en lo que me decía.

Alrededor de las 22:00 ya con mi problema solucionado trato de hacer el pagode la reserva y me encuentro con que ya caducó, que no está activa...llamé nuevamente para pregunta que había pasado, y me responde otro personaje diciendo que la información anterior fue entregadade mala manera, y que a consecuencia de eso perdí la reservación por lo que no me quedó más remedio que tomar otro vuelo, en un horario donde tendré que gastar más dinero por una noche más de...