Reclamos



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Protocolo del servicio turístico
Mei yin Jopia Chiang
Sandi Corrales Gonzales

1.Lan chile - Pérdida de equipaje

En el vuelo del 6 de agosto, LA3502, Santiago, Bogotá Miami, nollega mi maleta, quedan de entregar en 48hrs. Hoy es 9 de agosto a las 19hrs. Mañana trabajo y no tengo ni zapatos.

Solución: En primer lugar, se buscará la maleta con un plazo máximo de dos vuelosposteriores al LA3502 y en caso de que no aparezca en ninguna de estas opciones, se le dará una compensación a la clienta proporcional al contenido de ésta. Si este monto supera el máximo establecido porla aerolínea, se le compensará con un monto de 100 dólares.

Cliente reflexivo.












2.Despegar.com - Doble pago pasaje aéreo

Buenos días, el Viernes 19 de Junio de 2015 a través de internet,en la página web, de Despegar.cl se intenta pagar pasaje sky para el día 22 de Junio 2015, Santiago – Calama, Calama – Santiago.
La operación, la realice con mi tarjeta Falabella visa, el sistema dela página me indicó no poder pagar la venta del pasaje por un valor de $146.068 por máximo cupo en mi tarjeta, por lo que me dirigí con mi socio a la sucursal de sky en Av. El bosque Norte 0117realizando la compra del pasaje a nombre de Ernesto Eguert Errazuris por un monto de $156.086 quien viaja a Calama con códigos de pasajes emitidos por sky sucursal el Bosque.
Al realizar hoy 1 de Julio lotrámites personales referidos a cancelar cuentas fijas del mes hemos sido informados por parte de Falabella que se ha procedido por parte de Despegar.cl el cobro del pasaje del cual el sistema dedespegar.cl me informó no poder cursas. Hoy en día el pasaje está cobrado 2 veces por distintas entidades.
Dada la imposibilidad de poder contactarme cara a cara (los números de la página de despegar.clno funcionan o no satisfacen mi consulta) es que solicito protocolo para la tramitación de la devolución del dinero en cuestión y datos que precisan para este confuso incidente.

José Bustamante...