Reclutamiento Y Seleccion De Personal

UNIVERSIDAD TECNICA DE AMBATO
FACULTAD DE CIENCIAS HUMANAS Y DE LA EDUCACION
RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN DE PERSONAL

NOMBRE: ANDRES VALLE
CARRERA: PSICOLOGIA INDUSTRIAL
TUTOR: PAUL ACOSTA
FECHA DE ENTREGA: 07/07/2011
SEMESTRE: 7mo “U”
INDICE
A. Caratula

B. Proceso de selección de personal

1. Elaborar El Perfil De Competencias
2. Establecer Las Competencias ParaLa Selección
3. Asignar Niveles De Competencias Al Perfil
4. Elaborar La Matriz De Evaluación
5. Escoger O Diseñar Los Instrumentos, Métodos, Técnicas De Evaluación

i. Pruebas De Conocimiento (10 Preguntas)
ii. Entrevista Situacional
iii. Simulaciones De Alta Y Baja Fidelidad
iv. Preguntas Guía Para La Entrevista De Selección DePersonal (10 Preguntas)
v. Test Psicotécnicos
vi. Test Psicométricos

a. Lusher
b. Htp
c. 16 pf5

6. Evaluar a los candidatos
7. Elaborar reportes de selección de personal

vii. Reporte ejecutivo de selección de personal

ELABORAR PERFIL DE COMPETENCIAS
CARGO: REVISOR
Actividad | F | C | D | Total |
Ordena losexpedientes analizados en el departamento | 5 | 4 | 3 | 19 |
Clasifica los expedientes analizados en el departamento | 5 | 3 | 4 | 23 |
Folia los expedientes analizados en el departamento | 3 | 3 | 3 | 12 |
Revisa los expedientes analizados en el departamento | 4 | 3 | 4 | 15 |
Brinda soporte operativo en la información de informes periciales contables | 2 | 3 | 3 | 9 |
Apoya en elanálisis de la documentación de los contribuyentes en litigio en los distintos procesos administrativos contenciosos | 5 | 4 | 5 | 29 |
Revisa la documentación de los contribuyentes en litigio en los distintos procesos administrativos contenciosos | 4 | 5 | 3 | 19 |
Prepara documentos dispuestos por la jefatura del departamento | 3 | 1 | 2 | 7 |
Colabora con los inmediatos superiores en laslabores que les sean requeridas | 3 | 3 | 2 | 9 |

CARGO: RECEPCIONISTA
Actividad | F | C | D | Total |
Atiende los requerimientos del contribuyente a través de los procedimientos y de las bases legales establecidas | 2 | 3 | 3 | 9 |
Direcciona los requerimientos del contribuyente a través de los procedimientos y de las bases legales establecidas | 5 | 4 | 5 | 29 |
Despacha oportunamente lostramites recibidos | 4 | 5 | 3 | 17 |
Asegura pronta respuesta por parte del funcionario asignado | 3 | 1 | 2 | 7 |
Atiende consultas verbales por parte de los contribuyentes | 3 | 3 | 2 | 9 |
Atiende a las personas que requieren ayuda vía telefónica o presencial | 5 | 4 | 3 | 19 |
Recepción de tramites por los contribuyentes | 5 | 3 | 4 | 23 |
Ayuda en consultas que requieran loscontribuyentes | 3 | 3 | 3 | 12 |
Ayuda los requerimientos del contribuyente a través de los procedimientos y de las bases legales establecidas | 4 | 4 | 5 | 24 |
ELABORAR PERFIL DE COMPETENCIAS
CARGO: SOPORTE INFORMATICO
Actividad | F | C | D | Total |
Apoya en el proceso de gestión de incidentes de manera eficiente y oportuna | 4 | 4 | 4 | 16 |
Cumple con el diseño de software | 5 | 5 |5 | 30 |
Realiza el mantenimiento de los computadores | 3 | 2 | 3 | 11 |
Levanta los procesos asignados a la mesa de servicios | 2 | 3 | 1 | 5 |
Administra los procesos asignados a la mesa de servicios | 1 | 2 | 2 | 4 |
Participa en el proceso de gestión de incidentes de la dirección nacional de desarrollo tecnológico | 3 | 4 | 2 | 10 |
Recibe la solicitud de los servicios, quejas,información e incidentes tecnológicos | 3 | 4 | 5 | 19 |
Asigna solicitudes de los servicios, quejas, información e incidentes tecnológicos | 4 | 3 | 5 | 23 |
Desarrolla programas de ingreso de datos de los contribuyentes | 5 | 2 | 4 | 22 |

CARGO: ANALISTA 2 DE RECLAMOS
Actividad | F | C | D | Total |
Atiende los reclamos, peticiones y solicitudes presentados por los contribuyentes...