Recolección de datos

ENCUESTA PARA RECOLECCIÓN DE DATOS


“ RECOLECCIÓN DE LOS DATOS”


Integrantes:
Claudia Juliana Vargas Serrano
Wilmer Castro Ortiz
Orlando Chaparro Vega
Dísela León Ortiz
Carlos ChadwickRamos
Stella Cáceres Camacho

1. Suponga que alguien está tratando de evaluar el servicio al cliente prestado por la cafetería del CASA, construya un cuestionario tipo Likert con 10 items para medirdicha servicio e indique cómo se calificaría la escala total (5 ítems positivos y 5 negativos). Finalmente indique la dimensión que cada item pretende medir de dicha actitud (calidad, atención,prontitud en el servicio, etc .).

Para usted el servicio de la cafetería del SENA CASA, es excelente:

( ) Muy de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo
( ) EnDesacuerdo
( ) Muy en desacuerdo

Siempre que vas a comprar los alimentos de la Cafetería del SENA CASA, están calientes.

( ) Muy en desacuerdo
( ) En Desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni endesacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Muy de acuerdo

Para usted el surtido de productos de la cafetería del SENA CASA, son buenos:

( ) Muy de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Ni de acuerdo ni endesacuerdo
( ) En Desacuerdo
( ) Muy en desacuerdo

El servicio de la persona que lo atiende es muy descortés

( ) Muy en desacuerdo
( ) En Desacuerdo
( ) Ni de acuerdo ni en desacuerdo( ) De acuerdo
( ) Muy de acuerdo

Para usted los horarios de atención de la cafetería del SENA CASA, son buenos:

( ) Muy de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Ni de acuerdo ni endesacuerdo
( ) En Desacuerdo
( ) Muy en desacuerdo

La prontitud en la atención de la Cafetería del SENA CASA es súper retardada:

( ) Muy en desacuerdo
( ) En Desacuerdo
( ) Ni de acuerdoni en desacuerdo
( ) De acuerdo
( ) Muy de acuerdo

La calidad de los productos de la Cafetería del SENA CASA es excelente:

( ) Muy de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Ni de acuerdo ni...