recolección de datos

1. LA RECOLECCIÓN DE DATOS

La recolección de datos está relacionada con el uso de técnicas y herramientas que se
utilizan para recolectar información. La entrevista, la encuesta, el cuestionario, la
observación, el diagrama de flujo y el diccionario de datos son algunas de estas
técnicas; y se aplican con el propósito de buscar información o datos que serán útiles
para el desarrollo deuna investigación.

2. TÉCNICAS PARA HALLAR DATOS
Profesionales de todas las áreas utilizan una variedad de métodos con el objetivo de
recopilar los datos sobre una situación existente. Entre éstos se encuentran las
entrevistas, los cuestionarios, la inspección de registros (revisión en el sitio) y la
observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se utilizan dos o
trespara complementar el trabajo de cada una y asegurar una investigación completa.
Además, la combinación de varias técnicas permite contrastar y/o comparar la
información recolectada con mayor rigor.

2.1 LA ENTREVISTA
Las entrevistas se utilizan para obtener información en forma verbal, a través de
preguntas que propone el entrevistador. Quienes responden pueden ser gerentes,
empleados,ciudadanos, profesores y estudiantes, los cuales proporcionarán datos o
serán afectados en su conducta por la aplicación propuesta. La entrevista se puede
aplicar de forma individual o grupal. Algunas personas prefieren este método en
comparación con las otras técnicas. Sin embargo, las entrevistas no siempre son la
mejor fuente de datos de aplicación.

La entrevista debe entenderse como unintercambio de información que se efectúa
cara a cara, es decir, entre el entrevistador y el entrevistado. Sirve para obtener
información acerca de las necesidades de las personas y la manera de satisfacerlas,
así como la opinión que tienen sobre un tema específico. Por otra parte, la entrevista
permite que el entrevistador establezca una relación de simpatía con entrevistado, lo
cual esfundamental durante la aplicación de la misma.

Preparación de la Entrevista
1.

Conocer de antemano al entrevistado: Quién es, qué formación tiene, a qué se

dedica, etc.
2. Preparar las preguntas que se van a formular.
3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista.
4. Elegir o acordar con el entrevistado un lugar donde se puede conducir la
entrevista con la mayorcomodidad.
5. Programar la cita con anticipación.

Conducción de la Entrevista
1. Explicar con toda amplitud al entrevistado el propósito y alcance de la entrevista.
2. Explicar con claridad los roles: el de entrevistador y entrevistado.
3. Hacer preguntas específicas para obtener respuestas concretas.
4. Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes
similares.5. Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido.
6. Ser cortés y respetuoso. Se recomienda evitar los juicios de valores.
7. Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios
al margen de la cuestión.
8. Escuchar atentamente lo que se dice evitando anticiparse a las respuestas.
La entrevista es una forma de conversación, no de interrogación. Por esoes
importante hacer que el entrevistado se sienta cómodo y en confianza. La entrevista
es una técnica cualitativa de recolección de información, pues con ella se busca
conocer la opinión, posición o ideas que tiene una persona sobre un tema o una
situación específica. Otros métodos, como la encuesta, tienden a ser más útiles en la
búsqueda de datos cuantitativos.

Tipo de Entrevista
Laestructura de la entrevista varía. Si el objetivo de la entrevista radica en adquirir
información general, es conveniente elaborar una serie de pregunta sin estructura, con
una sesión de preguntas y respuesta libres.
Las entrevistas estructuradas utilizan preguntas estandarizadas. El formato de
respuestas para las preguntas pueden ser abierto o cerrado; las preguntas para
respuestas abierta...